El documento describe cómo evoluciona la ubicación del departamento de informática dentro de una empresa en las diferentes etapas desarrolladas por Nolan. En la etapa de inicio, el departamento consta de un operador o programador. En la etapa de contagio, se contrata personal especializado como analistas y programadores y los analistas se asignan a áreas funcionales. En la etapa de control, el departamento depende de administración o finanzas y se integra personal con habilidades administrativas.