Sistemas y procedimientos.
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Este documento define los conceptos clave de procedimiento, norma y manual, y explica la importancia y necesidad de los manuales de procedimiento en las empresas. Un procedimiento consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para realizar una tarea de manera eficaz. Un manual de procedimientos estandariza los sistemas de trabajo y ayuda a planificar y organizar todos los procesos de una empresa. Los manuales comunican las políticas y procedimientos de una organización de forma clara e instructiva.
Sistemas y procedimientos.
- 1. República Bolivariana de Venezuela Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Extensión Maturín Escuela de Ingeniería de Sistemas Auto: Guzmán José Asesora: Moreno Morelia MANUALES DE PROCEDIMIENTO
- 2. ¿Qué es un procedimiento? Procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en proceder, que significa actuar de una forma determinada. Un procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para desarrollar una labor de manera eficaz.
- 3. ¿Qué es una norma? Son un conjunto de reglas o pautas a las que se ajustan las conductas o normas sociales que constituyen un orden de valores orientativos que sirve para regular y definir el desarrollo de comportamientos comunes, a los que otorga cierto grado de legitimidad y consentimiento
- 4. ¿Qué es un manual? Los manuales administrativos, son documentos que sirven como medios de comunicación que permiten registrar y transmitir en forma ordenada y sistemática la información de una organización. El término manual ostenta dos acepciones diferentes que coinciden en que ambas son ampliamente utilizadas por el común de la gente.
- 5. ¿Cuál es la necesidad de los manuales en las empresas? La existencia de una organización implica la necesidad de planificar y organizar todos los procesos (interno y externos) en los que interviene la empresa. Un manual de procedimientos es de gran ayuda, incluso para una adecuada evolución del negocio. Cualquier empresa, independientemente de su tamaño, debería proveerse de un manual de procedimientos, entendiendo como tal aquel documento (o documentos) que permitan estandarizar los sistemas de trabajo de todos los departamentos y actividades que realizan los miembros del equipo y que también ha de regir en la relación con las personas externas de la empresa (proveedores, clientes, etc.). Más allá de que puedan, y de hecho sucederá, producirse cambios constantes en la manera de trabajar, la empresa siempre debe fijar unos criterios estables que permitan a los trabajadores saber cómo deben actuar en el día a día y cuál es el cauce a seguir en cada situación.
- 6. ¿Cuál es la estructura de los manuales? Tabla de Contenido Instrucciones para su Uso Tabla de Contenido Introducción Flujograma Glosario Recomendaciones Conclusiones
- 7. ¿ Por qué los manuales son un instrumento de comunicación en las empresas? Los manuales representan un medio de comunicación de las decisiones de la administración concernientes a políticas, organización y procedimientos. En la moderna administración, el volumen y frecuencia de dicha decisiones continua aumentando. Este documento es una herramienta que es capaz de comunicar e instruir a los miembros de la organización acerca de los aspectos emblemáticos de ella (objetivos, normas, políticas y procedimientos) de forma clara y referente a los de la empresa. Es por ello que los manuales representan una herramienta de mucha utilidad para lograr una administración eficiente y exitosa.