El documento explora el concepto de web 2.0, que se centra en la interacción y colaboración de los usuarios al generar contenido en línea, a diferencia de la web estática. Se mencionan ejemplos como blogs, wikis y redes sociales, resaltando la importancia de la participación activa del usuario. Además, destaca las herramientas utilizadas en la web 2.0 para compartir recursos y la relevancia de la fidelización y promoción social a través de estas plataformas.