El documento define el software de sistema y el software de aplicación, indicando que el software de sistema controla el sistema operativo y el hardware para dar soporte a otros programas, mientras que el software de aplicación permite a los usuarios llevar a cabo tareas específicas. Luego describe varios tipos de software de aplicación y explica que el software empresarial permite a las empresas mejorar su funcionamiento mediante programas prediseñados y genéricos como los de procesamiento de texto.