El documento describe varios tipos de software colaborativo, incluyendo brainstorming electrónico, grupos de discusión en línea, y groupware. Explica que el brainstorming electrónico debe ser guiado por un facilitador para evitar inhibiciones, y que los grupos de discusión en línea permiten a los participantes agregar mensajes a foros. Además, detalla que el groupware facilita el trabajo en grupo mejorando el rendimiento y permitiendo la colaboración a distancia, y proporciona ejemplos como Zimbra Collaboration Suite.