El documento describe las funciones y habilidades de un tutor virtual. Un tutor virtual debe cumplir roles de experto, socializador y motivador. Debe guiar el aprendizaje de los estudiantes, resolver dudas, proveer retroalimentación y crear un ambiente propicio para la comunicación y aprendizaje. Un tutor virtual necesita competencias técnicas, tutoriales, didácticas y de gestión para cumplir con sus funciones académicas, psicosociales y técnicas.