Este documento discute la evolución de la World Wide Web de una serie de portales estáticos a un entorno más dinámico e interactivo, conocido como Web 2.0. Aunque no existe una definición clara de Web 2.0, generalmente se refiere a aplicaciones web que facilitan el intercambio y colaboración de información entre usuarios. El documento también describe algunas características clave de los servicios basados en la nube, como la disponibilidad desde cualquier lugar, la independencia del sistema operativo, las actualizaciones automáticas y los menores