El documento define la Web 2.0 como páginas web que enfatizan el contenido generado por usuarios, usabilidad e interoperabilidad. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de la Web 1.0 que solo permitía visualizar pasivamente el contenido. Ejemplos de Web 2.0 incluyen redes sociales, blogs, wikis y sitios para compartir videos.