La Web 2.0 permite a los usuarios participar y contribuir al contenido de Internet convirtiéndose en usuarios activos en lugar de pasivos. Fue llamada la Web social porque permite compartir conocimiento de forma colaborativa a través de herramientas que facilitan el aprendizaje formal e informal de una manera amigable. Las herramientas 2.0 pueden aplicarse a la enseñanza y el aprendizaje para generar equipos de trabajo y nuevas formas de comunicación entre profesores, estudiantes y familias.