Web 2.0 se refiere a una nueva generación de servicios en Internet que enfatizan la colaboración y el intercambio de información entre usuarios. Estos servicios promueven la participación de los usuarios a través de wikis, blogs, redes sociales y otras herramientas. Algunos ejemplos clave son Wikipedia, redes sociales y plataformas que permiten a los usuarios agregar y compartir contenido de manera sencilla.