La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de la Web que se basa en la participación de los usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios. La Web 2.0 permite que los usuarios dejen de ser pasivos y se conviertan en participantes activos que contribuyen contenido. Algunas características clave incluyen aplicaciones en línea, contenido generado por el usuario y diseños flexibles.