La Web 2.0 se refiere a la segunda generación de la Web que se basa en la participación de los usuarios y servicios como redes sociales, blogs y wikis que fomentan la colaboración y el intercambio de información entre los usuarios. Se caracteriza por permitir que los usuarios dejen de ser pasivos y pasen a contribuir activamente al contenido de la Web a través de plataformas que fomentan la colaboración y el intercambio de información.