La Web 2.0 se define como un fenómeno social basado en la interacción que se logra a través de aplicaciones web que facilitan compartir información. Algunos servicios clave de la Web 2.0 incluyen blogs, wikis, y sitios para compartir documentos, videos y presentaciones. Blogs permiten a los autores publicar artículos de forma cronológica, mientras que wikis son espacios colaborativos donde varias personas pueden editar contenido de manera asíncrona.