El documento resume los orígenes, servicios y desventajas de la web 2.0. Explica que el término fue acuñado en 1999 para describir una web más dinámica e interactiva. Entre los servicios destacados se encuentran blogs, wikis, redes sociales y entornos para compartir recursos. Algunas desventajas son la pérdida de contacto físico, responsabilidad del alumno y posible mal uso o saturación. Finalmente, menciona la posible llegada de una "Web 3.0" con más inteligencia extra