Este documento define la Web 2.0 como un conjunto de aplicaciones y herramientas que permiten una mayor interacción e intercambio de contenido entre usuarios. Las principales características son que los usuarios pueden crear y modificar contenido de forma colaborativa y clasificar información a través de etiquetas. Entre las ventajas se encuentran la participación de los usuarios, nuevas formas de organizar información y crear comunidades, mientras que entre las desventajas están las dudas sobre su efectividad educativa, la credibilidad de la información