La Web 2.0 es una segunda generación de servicios basados en la Web que enfatiza la colaboración en línea, la conectividad y la posibilidad de compartir contenido entre usuarios. Implica la evolución de aplicaciones digitales hacia aplicaciones dirigidas al usuario final que incluyen servicios como redes sociales, blogs y wikis. Sus características principales son la interactividad bidireccional y multidireccional mediante herramientas sincrónicas y asincrónicas, y que es una Web creada y evolucionada por los propios