La Web 2.0 se refiere a un fenómeno social basado en la interacción y colaboración entre usuarios en la web a través de aplicaciones como blogs, wikis, redes sociales y plataformas para compartir videos, fotos y documentos. Estas herramientas permiten que los usuarios interactúen y modifiquen contenido, a diferencia de la Web 1.0 donde los usuarios solo podían ver información de forma pasiva. La Web 2.0 facilita el trabajo colaborativo entre grupos para alcanzar objetivos comunes.