Apresentação Balanced Scorecard
- 1. BALANCED SCORECARD - NR CONSTRUÇÃO E INCORPORAÇÃO LTDA GESTÃO DO CONHECIMENTO Adriana Reis Claudir Goehl Grace Spada Juliana Vicenzo Simone Cardoso Indaiatuba, Julho de 2009
- 2. BALANCED SCORECARD INTRODUÇÃO As empresas buscam de maneira intensiva, meios para se adequarem e reagirem as constantes mudanças ambientais. Para tanto, necessitam reestruturar sua forma de gestão, de modo a obter um adequado planejamento de suas atividades. O grande problema é que várias empresas têm dificuldades para se adaptarem a um novo cenário e isto implica submeter-se a mudanças bruscas no setor empresarial, diante disto a eficiência do seu planejamento estratégico é afetada, havendo a necessidade de adquirirem novos conceitos e técnicas de gestão. Indaiatuba, Julho de 2009
- 3. BALANCED SCORECARD OBJETIVO Demonstrar a importância da utilização do Balanced Scorecard, para uma maior confiabilidade das projeções de custos, rentabilidade, marketing, finanças, busca de novos mercados, etc. E identificar os meios de uma adequada estratégia para que os gestores possam tirar o máximo de benefício em prol da informação e assim contribuir para a otimização do desempenho das organizações. Indaiatuba, Julho de 2009
- 4. BALANCED SCORECARD O QUE É? • É uma consagrada forma de planejar e controlar empresas de qualquer porte. Unindo uma implantação rápida com controles altamente eficientes, tem revolucionado nos últimos anos a administração de empresas, permitindo níveis de eficiência antes impossíveis. • Para que haja sucesso na construção do Balanced Scorecard, é necessário a participação e comprometimento da alta administração e seu corpo de executivos. Sem isso, o BSC não dará certo, pois é uma iniciativa que busca a sinergia através de um processo sistemático, o consenso e a clareza sobre como traduzir a missão e a estratégia da organização em objetivos e medidas operacionais. Indaiatuba, Julho de 2009
- 5. BALANCED SCORECARD COMO FUNCIONA? Obtêm-se o consenso sobre os motivos para desenvolver o scorecard, identificando e chegando a um acordo quanto aos principais propósitos do projeto Definir-se a pessoa que será o responsável pelo projeto, pela organização, filosofia, metodologia e pelo desenvolvimento do scorecard. Indaiatuba, Julho de 2009
- 6. BALANCED SCORECARD CONTRUÇÃO DO BSC? Para a construção adequada do BSC são apresentadas quatro etapas que se seguidas produzirão um BSC útil e ajudarão a alcançar os objetivos do programa: 1- definição da arquitetura de indicadores; 2- O consenso em função dos objetivos estratégicos; 3- escolha e elaboração dos indicadores; 4- elaboração do plano de implementação; Indaiatuba, Julho de 2009
- 7. BALANCED SCORECARD EMPRESA NR CONSTRUÇÕES • A empresa surgiu em 1980 quando 3 amigos resolveram comprar um terreno e construir duas casas geminadas, onde na seqüência foram construídas 8 casas. • Com o término das vendas, foi dado início a construção de 42 casas em Alphavile, dando inicio a construtora NR. Indaiatuba, Julho de 2009
- 8. Financeiro • Objetivo Constancia no crescimento da construção civil • Indicador Lucro real 7,5% Crescimento de vendas 25% Crescimento de locações 67,5% Indaiatuba, Julho de 2009
- 9. Financeiro • Metas Aumento de 20% ao ano • Ações Melhoria no processo de compra Obra industrializada Indaiatuba, Julho de 2009
- 10. Cliente • Objetivo Rentabilidade e satisfação do cliente • Indicador Taxa de retorno 15% ao ano 80 % de retenção de clientes Indaiatuba, Julho de 2009
- 11. Cliente • Metas Aumento de 20% ao ano • Ações Melhoria na captação dos representantes qualificação informação e materiais Indaiatuba, Julho de 2009
- 12. Processo Interno • Objetivo Constante melhoria da qualidade na construção civil • Indicador Imóveis bem construídos Lançamento de novos loteamentos Indaiatuba, Julho de 2009
- 13. Processo Interno • Metas Em 1 ano • Ações Eliminar possíveis fatores naturais Excelência nas Obras e nos empreendimentos Indaiatuba, Julho de 2009
- 14. Aprendizado e Crescimento • Objetivo Desenvolver e qualificar a força de trabalho na construção civil • Indicador Conhecimento relacional (network) Conhecimento específico Conhecimento legal (jurídico) Indaiatuba, Julho de 2009
- 15. Aprendizado e Crescimento • Metas - Crescimento 10% no 1º ano 30% no 2º ano 70% no 3º ano • Ações Seleção qualificada de empresas tercerizadas Indaiatuba, Julho de 2009
- 16. Objetivos Perspectiva Mapa da Estratégia Indicadores Metas Ações estratégicos • Constancia no • Lucro real 7,5% • Aumento de • Melhoria no crescimento da • Crescimento de 20% ao ano processo de compra construção civil vendas 25% • Obra industrializada Lucro • Crescimento de Financeira locações 67,5% Receita • Rentabilidade e • Taxa de retorno • Aumento de • Melhoria na satisfação do 15% ao ano 20% ao ano captação dos cliente. • 80 % de retenção representantes Qualidade de clientes qualificação Clientes do informação e Produto materiais •Constante • Imóveis bem • Em 1 ano • Eliminar possíveis Excelênci melhoria da construídos fatores naturais a na qualidade na • Lançamento de • Excelência nas Processos Fabricaçã construção civil novos loteamentos Obras e nos Internos o empreendimentos Habilidade • Desenvolver e • Conhecimento • 10% no 1º ano • Seleção qualificada s Técnicas qualificar a força relacional de empresas • 30% no 2º ano de trabalho na (network) • 70% no 3º ano tercerializadas Aprendizado e construção civil • Conhecimento Capacitaçã crescimento o pessoal específico • Conhecimento Indaiatuba,legal (jurídico) Julho de 2009
- 17. Bibliografia KAPLAN, Robert S. e NORTON, David P. A estratégia em ação. Rio de Janeiro: Campus, 1997. www.resolvenet.com.br/cons_balance.asp acessado em 01/07/2009. Indaiatuba, Julho de 2009