Composição dos sistemas de informação
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O documento classifica os sistemas de informação de acordo com sua abrangência (pessoais, departamentais, organizacionais e interorganizacionais) e apoio à decisão (operacionais, gerenciais e estratégicos). Também descreve a evolução dos sistemas, desde a manualização até os atuais sistemas de informação, passando pela racionalização e mecanização.
Composição dos sistemas de informação
- 1. COMPOSIÇÃO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO (O'BRIEN, 2004) Classificação dos sistemas de informação Segundo Denis Rezende (2003), os sistemas de informação podem ser classificados segundo sua abrangência dentro da empresa ou segundo a forma de apoio ao trabalho e às decisões. Quanto a abrangência, os sistemas podem: Pessoais: Para uso de um trabalhador. Por exemplo, agendas eletrônicas individuais; Departamentais: Para uso de um determinado departamento da empresa. Por exemplo, um sistema de registro de cotações para um departamento de compras; Organizacionais: Para uso de toda a empresa. É o casos dos sistemas de gestão integradas; Inter organizacionais: Que integram as operações de várias empresas, como os sistemas de comércio eletrônico ou de integração da cadeia de suprimentos. Quanto ao apoio à decisão, os sistemas de informação podem ser: Sistemas de informação operacionais: Processam transações rotineiras, como as vendas em uma loja; Sistemas de informação gerenciais: Que processam grupos de dados, transformando-os em informações sintéticas para controle e tomada de decisão gerencial;
- 2. Sistemas de informação estratégicos: Manipulam grupos de dados oriundos do ambiente interno e do ambiente externo, cruzando-os e permitindo a elaboração de cenários de longo prazo, para tomada de decisão estratégica. Evolução dos sistemas de informação Embora não haja um consenso sobre a evolução dos sistemas de informação, vários autores percebem uma tendência baseada no uso dos sistemas de informação e no alinhamento entre sistemas de informação e processos de trabalho. Uma classificação interessante foi organizada por BIO (1985): Manualização: Ocasião em que o procedimento de trabalho são registrados, deixando-os por escrito; Racionalização: Preocupação com a otimização do trabalho. Já não era suficiente registrar os procedimentos, mas melhorá-los Mecanização: Utilizar computados para reproduzir os processos de trabalho. Esta tendência era baseada no uso indiscriminado de computadores para agilizar os trabalhos e substituir a mão-de-obra; Sistemas de informação: Passou a reconhecer a necessidade por estudos completos sobre os sub sistemas empresariais, evidenciando a interações entre tais subsistemas. Simultaneamente, passou a considerar a informação para fins gerenciais.