IO3 Module 5 BG

This programme has been funded with
support from the European Commission
IO3 Разработване на нови продукти: Модул 5

ОБУЧИТЕЛЕН МОДУЛ 5
Разработване на бизнес план
Adventure Tourism I www.adventuretourism.eu

ВЪВЕДЕНИЕ
Всички фирми планират под някаква форма, на
различни равнища, като планирането може да
бъде формално или неформално. Съществена
част от планирането се извършва от средното
равнище мениджмънт в големите фирми или
от хората, които управляват собствения си
бизнес.
Този модул ще Ви помогне да разберете
процеса и елементите на планирането.
Независимо от конкретната ситуация, базовия
планов процес по своята същност е един и
същ.

Цели на обучението
В края на този модул Вие ще можете да:
 Идентифицирате основните елементи на бизнес плана.
 Идентифицирате ключовите зони на Вашия бизнес, за да можете да
максимизирате времето, което отделяте за генериране на приходи.
 Разберете как бизнес планът може да Ви помогне да стартирате
бизнеса си и да го поддържате успешно.
 Разберете същността на процеса на бизнес планирането.
 Оценявате възможностите, които възникват като резултат на
Вашите желания за развитие.
 Разбирате последствията, които произтичат от тези възможности.
 Разработвате дейности за максимизиране на възможностите.

Какво е бизнес планиране? (1)
Планирането е непрекъснат процес за бизнеса. С
развитието на бизнеса се развива и плановия процес.
Бизнес планирането е свързано с това, което трябва
да се направи, за да се постигнат дефинираните цели
и таргети.
Бизнес планирането е процес на определяне на
фирмените цели, стратегии и планирани дейности за
оцеляване на бизнеса и/или бизнес развитието в
определен времеви период.

Плановият процес не е сложен.
Вие трябва да си зададете следните основни
въпроси и да намерите техния отговор:
1. Къде съм сега? Аз предлагам традиционни
туристически екскурзии и имам много конкуренти.
Моите продажби са намалели съществено.
2. Къде искам да отида? Аз искам да разработя нова
услуга – катерене и да я предложа на нов пазарен
сегмент.
Какво е бизнес планиране? (2)
3. Как мога да стигна там? Аз трябва да разработя подходяща
маркетингова стратегия, за да достигна до новия пазарен сегмент.
4. От какво се нуждая, за да стигна там? Квалифицирани туристически
гидове.
5. Как ще определя, дали съм постигнал целите си? Трябва да разработя
система от показатели за мониторинг.

 Бизнес планът е писмен
документ, който дефинира
целите на Вашия бизнес и
описва начина за постигането
им.
 Бизнес планът заслужава да
инвестирате съществена част от
своето време, усилия и енергия.
 В бизнес плана се поставят
цели, определят се бюджети,
ангажират се партньори и се
обсъждат проблемите, преди да
се случат.
Какво е бизнес план? (1)

Какво е бизнес план? (2)
Бизнес планът е
писмен документ,
разработен от
предприемача, който
описва всички
релевантни вътрешни
и външни елементи и
стратегии за
стартиране на ново
бизнес начинание.
КАКВО
Бизнес планът трябва
да се разработи от
предприемача. Той
може да се ползва от
служителите,
инвеститори, банкери,
венчър капиталисти,
доставчици,
потребители,
консултанти.
КОЙ
Бизнес планът е важен
за предприемача,
потенциалните
инвеститори и дори
новите служители,
които искат да се
запознаят с бизнес
инициативата, нейите
цели и целеви обекти.
ЗАЩО

Преглед на
бизнеса
Описва бизнеса,
включително
продуктите и
услугите.
Финансов план Оперативен и
управленски план
„Сглобяване“ на бизнес плана
Всеки бизнес план трябва да съдържа следните компоненти
Маркетингов
план
Описва как Вие ще
управлявате ключовите
процеси на Вашия бизнес,
вкл. човешките ресурси.
Детайлизира разходите,
свързани с функционира-
нето на Вашия бизнес и
изяснява как Вие ще по-
кривате тези разходи, вкл.
размера на финансирането,
от което се нуждаете.
Описва целевия пазар за
Вашия продукт и изяснява
как ще достигнете този
пазар.

01
Първият параграф трябва да представи Вашия бизнес
 Име на бизнеса и локализация
 Кратко описание на потребителските нужди и на Вашите
продукти или услуги
 Начините, по които продуктът или услугата удовлетворяват
или надхвърлят нуждите на потребителите.
 Представяне на екипа, който ще изпълнява бизнес плана.
02
Следващите параграфи представят ключови детайли
за Вашия бизнес, вкл. прогнозни продажби и печалби,
рентабилност и критични фактори за успех.
03
Визуализации, които помагат на читателя да види
важната информация, вкл. прогнози за пазарен дял,
потребителско търсене и др. графики.
Резюмето на бизнес плана е въведение към
Вашия бизнес план (3-5 страници). То е
критичен елемент на бизнес плана, защото
много хора (вкл. венчър капиталистите)
четат само резюмето.
Част 1:
Резюме

Дефинирайте Вашата визия и стратегия
20YY
Целеви обект
Кратко описание
Q1 20YY
01
Q2 20YY
02
20YY
Short Description
Q1 20YY
03
20YY
Q4 20YY
04
Q1 20YY
05
20YY
06
Q2 20YY
Q3 20YY
07
Вашата цел
Q4 20YY
Q1 Q2 Q3 Q4Q1 Q2 Q3 Q4Q1 Q2 Q3 Q4Q1 Q2 Q3 Q4
Вие можете да използвате този слайд като темплейт

Визията е дългосрочната представа или идеал, който
движи фирмата. Визията оформя стратегията, която от
своя страна оформя плановете, които я поддържат
Стратегията е изразяване на визията в практиката при
отчитане на реалната ситуация. Времевият хоризонт
намалява постепенно, като при плановете обикновено
е една година.
Планът е тактическото средство за постигане на
стратегията – действията, които трябва да бъдат
предприети.
По принцип сигурността нараства с намаляване на
времевия хоризонт.
Визия, стратегии и
планове
“Мисли за бизнес плана като за пътна
карта.”
Paige Brown, BookingMarkets

01
Изразяване на визията на фирмата:
 Как планирате да удовлетворите уникалните нужди
на Вашите потребители?
 Как планирате да спечелите пари като правите това?
02
1. Дискутиране на проучванията, които сте правили за
Вашите продукти.
2. Представяне на сесиите за диагностика, които сте
имали с потенциалните потребители на Вашите
услуги.
03
Идентфициране и представяне на предложението за
стойност на Вашата продуктова оферта или услуга.
Бизнес концепцията дава доказателства, че
продуктът или услугата са жизнеспособни и
имат потенциал да удовлетворят
конкретните нужди на фирмата.
Част 2:
Бизнес концепция

Разгледайте: The 2000 Best Practices Tour
https://bsc.smebg.net/ecotourguide/best_practices/articles/files/BestPractices2000.pdf
Всеки ден от програмата включва:
• Участие в примерна полудневна приключенска активност за изживяване на приключението.
Осигурява се от фирма за приключенски туризъм. Тук се включват морски каяк, кану, гледане на
птици, културен туризъм и катерене.
• Представяне на добри практики от домакина-тур оператор по различните тематични области и
силните страни на бизнеса.
• Дискусионен форум върху
добрите практики
Как можете да генерирате идеи за дефиниране на Вашата бизнес
концепция?

01
1. Дефиниране на Вашия пазар.
2. Сегментиране на Вашите потребители.
02
1. Прогнозиране на Вашия пазарен дял.
2. Позициониране на Вашите продукти и услуги.
03
1. Дискутиране на цените и дейностите по
стимулиране на продажбите.
2. Идентифициране на комуникационните,
продажбените и дистрибуционните канали.
Дефиниране на целевия пазар за
позициониране на Вашия бизнес и
постигане на пазарен дял.
Част 3:
Анализ на пазара

При анализиране на пазара, обърнете
внимание на следното:
 Пазарът, който обслужвате понастоящем и
какво можете да направите там
 Пазарът, който ще таргетирате и
приложенията на Вашите продукти/услуги
 Потенциалният пазар, от който е част
Вашия сегмент
 Бъдещият пазар, т.е. вижте дългосрочната
перспектива

Взимане на
решение
Събиране на данни
Информация
Планиране
При провеждане на пазарно проучване,
вземете под внимание:
(1) Времевите ограничения
(2) Наличните данни
(3) Вида на решението

Разлика между пазарен анализ и маркетингов план
Пазарен анализ
Описва таргети (кой и защо)
• Потребители
• Конкуренция
• Конкурентно предимство
• Критични фактори за успех
• Критични рискове
• Потенциални
продажби/Пазарен дял
Маркетингов план
Описва тактики (как)
• Продуктово позициониране
• Цена
• Дистрибуция
• Промоция
• Продажбен процес
• Партньорства

КОИ са твоите потребители? (1)
Сегментиране на пазара
Необходимо е да се направи пазарно сегментиране,
защото:
Всички фирми разполагат с ограничени ресурси. Те не
могат да предлагат всичко на всички. Те трябва да
решат къде да фокусират своето ограничено време,
финансови средства и човешки капитал, за да получат
по-големи продажби.
Вашите пазарни сегменти трябва да са:
 Измерими: възможност за определяне на размера
 Значими: достатъчно големи, за да са рентабилни
 Разграничими: възможност за идентифициране на членовете на сегментите
 Съвместими: с мисията, силните страни и капацитет на Вашата фирма

КОИ са твоите потребители? (2)
Етапи и стратегии за пазарно сегментиране
Фирмите разполагат с ограничени ресурси. Те не могат да предлагат
всички свои продукти на всички хора. Трябва да вземат решение,
върху какво да фокусират своето ограничено време, пари и персонал,
така че да получат максимална възвръщаемост.
Етапи на сегментиране:
 Взимане на решение за критериите за сегментиране
 Анализ на получените сегменти
 Анализ на привлекателността на сегментите за фирмата
 Приоретизиране на тези сегменти и избор на целеви пазар
 Взимане на решение какви продукти на кои сеегменти ще се предлагат
 Позициониране на маркетинговата оферта
 Разработване на микромаркетингов план за всеки от тях

1. Масов маркетинг
(недиференциран):
 Пълно пазарно покритие
 Селективно пазарно покритие
S1 S1 S1
S1 S1 S1
S1 S1 S1
M1 S1 S1
M1 S1 M1
S1 M1 M1
3. Концентриран (фокусиран) маркетинг:
S21 M22 M23
M11 M12 M13
M31 M32 M33

2. Диференциран маркетинг:
 Селективно пазарно покритие
 Пълно пазарно покритие
S21 S22 S23
S11 S12 S13
S31 S32 S33
M21 S22 M23
S11 M12 S13
M31 M32 S33
a/ Селективна специализация
S21 M22 M23
S11 M12 M13
S31 M32 M33
б/ Пазарна специализация
S21 S22 S23
M11 M12 M13
M31 M32 M33
в/ Продуктова специализация

КАКВО продавате?
Вие, навярно, си мислите, че отговорът на този
въпрос е лесен. Това не е истинския въпрос:
Какво купува потребителя?
Ако Вашият отговор на първия въпрос е
“ваканционно пътуване”, по-добре е да
отговорите:
“най-добрата комбинация от удоволствие и
релакс на възможно най-ниска цена.”
За да развивате успешно Вашия бизнес, Вие
трябва да акцентирате върху ПОЛЗИТЕ като
елемент на маркетинговата Ви оферта.
ПОТРЕБИТЕЛИТЕ КУПУВАТ ПРЕЖИВЯВАНИЯ

Акцентирайте върху
ползите
Полза 1: удобство
Когато предлагате продукти или услуги, които спестяват
време на потребителите, Вие можете да поискате по-
висока цена.
Полза 2: добавена стойност
Независимо, че в много случаи, това може да бъде
доста лесно, добавената стойност винаги привлича
потребителите.
Полза 3: спестяване на време и пари
Например, планиране и организиране на почивката
през мобилна апликация.

КОИ са моите конкуренти?
Идентифицирайте Вашите конкуренти:
 Преки конкуренти
 Непреки конкуренти
 Нови пазарни участници
 Нито един бизнес не съществува във вакуум
 Ако няма видими конкуренти, това не винаги е добър знак
 Може би, пазарът на реагира
 Може би, Вие трябва да погледнете в дълбочина
 Ваш конкурент може да бъде не друга фирма, а друг начин на
правене на бизнес
 Направете списък на Вашите конкуренти и техните слаби и силни страни
 Как можете да изпреварите конкуренцията?
Анализирайте Вашите конкуренти:
 Анализирайте равнището на конкуренция.
 Вижте, дали има пазарни ниши, към които
можете да се насочите.
 Направете матрица на конкурентите си.

01
1. Организационна структура.
Отразява йерархията и представя отговорностите и
разпределението на силата при взимането на решения.
2. Управленски екип.
Кратка характеристика на мениджърите на фирмата: ключови
служители и тяхната квалификация, опит, специфични умения,
принос към имиджа на фирмата.
02
03
Управленският екип е критичен елемент
при реализирането на стратегията:
 Хората са ключов фактор, който
определя успеха на всяка бизнес
инициатива
 Двата най-често срещани проблема:
синдромът „човек-оркестър“ и всички да
бъдат от един тип
 Бизнесът трудно се развива при
автократично управление
 Формирането на успешен управленски
екип изисква разнообразно обучение и
експертиза
Част 4:
Управленски екип
1. Работна структура.
Дефинира начина, по който Вашият управленски екип ще работи
при определената организационна структура.
2. Експертиза.
Отразява бизнес експертизата на Вашия управленски екип:
специфични познания за бюджетния контрол, управление на
персонала, връзки с обществеността и стратегическо планиране
1. „Прозорец“ на уменията.
Включва плановете за подобряване на уменията и експертизата
на фирмата. Дискутират се възможностите и плановете за
придобиване на нова информация и познания, които ще добавят
стойност.
2. План за персонала.
Изисквания към и разходи за персонала.

01
1. Описание от вътрешна гл.т. на въздействията и
резултатите от минали маркетингови решения.
2. Описание на пазара, на който фирмата се конкурира.
02
03
В тази секция се описва в детайли това,
което предлагате да се реализира и което е
критично при търсенето на финансиране.
Част 5:
Маркетингов план
1. Поставяне на цели, които да насочват бъдещите
маркетингови усилия.
2. Поставяне на ясни, реалистични и измерими таргети.
3. Определяне на крайни срокове за постигане на
таргетите.
1. Осигуряване на бюджет за всички маркетингови
дейности.
2. Дефиниране на показатели за оценка на
изпълнението на целите и таргетите.

Процес на маркетингово планиране
Процесът на маркетингово планиране е
разгледан детайлно в Модул 6.

 ИЗСЛЕДВАНЕ – Изясняване на ситуацията
 СТРАТЕГИЯ – Определята на визията
 ПЛАНИРАНЕ – Начинът за постигане на визията
 ТАКТИКИ – Средствата за реализиране на визията
4 ключови елемента:

 ПРОДУКТ
 ЦЕНА
 ДИСТРИБУЦИЯ
 ПРОМОЦИЯ
Маркетингов микс – 4 P
Партньорството между местата за настаняване и
фирмата за приключенски туризъм може да бъде много
ценно при навлизането на нови пазари и осигуряването
на по-високо равнище на потребителски сервиз и по-
богат на преживявания престой в местата за
настаняване.

01
Организационна структура на фирмата.
Осигурява основа за прогнозираните разходи. Финансовите
параметри са изключително важни за инвеститорите, поради
което организационната структура трябва да бъде ясно
дефинирана и реалистична по отношение на параметрите на
бизнеса.
02
03
В тази секция се описва как ще бъде
управляван бизнеса на равнище операции.
Част 7:
Операции и управление
Разходи и капиталови изисквания за функциониране на
организационната структура.
Осигурява база за идентифициране на разходите за персонал,
режийните разходи и разходите за продадените продукти/услуги.
Тези разходи могат да бъдат съпоставени с капиталовите
изисквания.

Етапи на цялостния процес на бизнес
планиране

01
1. Исторически анализ на Вашата ситуация, т.е. какво
сте постигнали към момента.
2. Тенденции по отношение на Вашите постижения,
като се акцентира върху:
• Областите, в които се чувствате силни:
• - Степента на тази сила
• - Ключовите елементи на успеха
• Областите, в които се чувствате по-слаби:
• - Степента на слабост
• - Причините „защо“
• Ключови ресурси/изисквания
03
Основните цели на ситуационния анализ са
следните:
1. Да идентифицира ключовите въпроси,
на които да се отговори.
2. Да разработи план за събиране на
данни.
3. Да се съберат данните.
4. Да се организират, синтезират и
систематизират данните.
5. Да се комуникира информацията.
6. Да се вземе решение как ще се
процедира с планирането.
Ситуационен анализ

Причини за провеждане на ситуационен
анализ:
 Научаваш повече за потребителите, които
те интересуват (т.е. кои са потенциалните
ти потребители)
 Разбираш кои са тенденциите и явленията,
които могат да повлияят върху
реализирането на стратегията
 Идентифицираш желанията, нуждите и
активите на локалната общност
 Поставяш приоритети
 Информираш чакащите решения,
свързани със стратегията
 Помагаш си за написването на бизнес
предложения

 Къде се намирате?
 Как сте стигнали там?
 Какво имате?
 Какво Ви липсва?
Този анализ включва:
 Исторически анализ на Вашата ситуация
 Тенденции по отношение на Вашите
постижения, като се акцентира върху:
Областите, в които се чувствате силни:
- Степента на тази сила
- Ключовите елементи на успеха
Областите, в които се чувствате по-слаби:
- Степента на слабост
- Причините „защо“
Ключови ресурси/изисквания
Вътрешен анализ
Представя познания за:

02
1. Пазари
2. Конкуренция
3. Потребители
4. Регулация
5. Среда
03
Външният анализ Ви помага да сте в крак с
тенденциите и събитията във Вашата
индустрия, които могат да повлияят върху
Вашата фирма, но са извън Вашя контрол.
Този анализ често се прави като част от
пълния SWOT анализ, който също
разглежда фирмените силни и слаби
страни.
Резултатите от външния анализ могат да
помогнат на фирмата Ви да вземе и да
реализира решения, които да я придвижат
напред и тя да стане по-
конкурентоспособна.
Външен
конкурентен анализ
Анализ на силите извън Вашата фирма,
които ще повлияят на Вашите планове.
Това включва пазари, конкуренция,
потребители, регулация, данъци и среда.

 Какво се случва там?
 Какво е Вашето място?
 Какви са тенденциите?
 Има ли някакви възможности?
 Бариери за вход/изход
 Как можете да подпомогнете фирмата си?
Външен анализ:
Пазари:
 Кои са настоящите конкуренти?
 Кои може да бъдат бъдещите конкуренти?
 Какви са техните продукти?
 Как се конкурират (цена, услуга, качество,
маркетинг)?
 Каква дистрибуция ползват?
Конкуренция:
 Кои са те?
 Къде са те?
 Как комуникирате с тях?
 Кои са ключовите сегменти?
 Какви са техните нужди и как се променят?
 Кои са бъдещите потребители?
Потребители:
 Кои регулативни дейности/документи влияят върху
бизнеса Ви?
 Вие отстъпчиви ли сте?
 Какво може да се промени в регулацията?
 Какви ще са последствията за Вас?
Регулация:

 Създава високо равнище на видимост и
изгражда доверие
 Подобрява Вашата репутация
 Дава Ви възможност за изграждане на мрежа
и по-голяма информираност по въпроси, като
нови програми, ново законодателство, нови
възможности и др.
 Изгражда определено равнище на
разпознаване, което Ви подпомага при
взаимоотношенията с доставчици и
партньори
Ангажирайте се с туристическата индустрия и
локалната общност:
Предимства:

Един от доставчиците, които предоставят
отличителна възможност за партниране с
приключенския туризъм са местата за
настаняване.
Операторите на места за настаняване,
особено тези, локализирани в атрактивни
зони за почивка, имат желание да
предлагат на своите гости разнородни
приключенски преживявания и дейности,
но много често не са добре оборудвани да
го правят самостоятелно.
Изграждай партньорства с допълващи организации:
Партньорството с доставчици и други доставчици на услуги може да бъде много полезно за
приключенския туризъм, тъй като партньорствата дават възможност за създаване и
включване в туристическия пакет на нови и подобрени продукти – продукти, които няма
да имате възможност да предлагате самостоятелно.

03
1. SWOT анализ
2. Анализ на възможностите и пречките (PO анализ)
3. Темплейти и примери
03
В този раздел Вие ще се научите да
идентифицирате и да оцените Вашите силни
и слаби страни, както и възможностите и
заплахите.
SWOT анализът помага на мениджърите да
споделят и сравняват идеи. По този начин се
дефинира по ясна обща цел и разбиране на
факторите за успех.
SWOT анализът помага на фирмата да
организира важните фактори, свързани с
пазарния успех и неуспех.
Идентифициране на
стратегически или
ключови въпроси:
SWOT и PO анализ
Дефиниция: Явление (проблем или
възможност), което потенциално може да
окаже съществено въздействие върху
фирмата. Нещо, което не може да бъде
игнорирано ….

04
1. Разработване на дейности
2. Оценка на ресурсите
• Хора
• Материални активи
• ИТ
• Дистрибуция
• Финанси
3. Примери и ресурси
03
Целта на този раздел на бизнес плана е
да предостави на инвеститорите
описание на Вашия продукт или услуга,
да схематизира развитието на
продукта/услугата в контекста на
производството, маркетинга и фирмата,
както и да систематизира бюджет, който
ще позволи на фирмата да постигне
своите цели.
Дизайн и
разработване
Стратегията трябва да дава ясни и конкретни
отговори на следните въпроси: 1/ Къде се
конкурираме?, 2/ Каква уникална стойност
предлагаме на тези пазари?, 3/ Какви ресурси и какъв
капацитет използваме, за да доставим тази
стойност?, 4/ Как ще поддържаме нашата уникална
стойност?

05
1. Структуриране на плана
• Въведение
• Анализ на пазара
• Маркетингов план
• Оперативен план
• Изисквания към ресурсите
• Приложения
2. Темплейти и източници на информация
03
Вашият бизнес план трябва да бъде кратък
и стегнат. Вие трябва да познавате Вашата
аудитория, за да напишете Вашия план,
като използвате език, който аудиторията
разбира. Описанието на Вашия продукт
трябва да е просто и директно, а термините,
които използвате трябва да се разбират от
всички. Не забравяйте, че Вашият бизнес
план трябва да е средство, което Вие ще
използвате, за да управлявате своя бизнес
и което Вие ще усъвършенствате в течение
на времето.
Написване на плана
Използвайте само един или двама души
при написването на плана, за да осигурите
последователност и логичност на
изложението.

06
1. Комуникиране на плана
2. Използване на плана
3. Планиране на непредвидените ситуации
4. Организиране на плановия процес
5. Средства и техники за планиране
6. Съвети
03
Вашият бизнес план трябва да бъде
реалистичен. За целта трябва да се върнете
в началото на Вашия план. Планът Ви
реалистичен ли е и има ли ясно
дефинирани цели и задачи, които да
съответстват на Вашите намерения? След
като сте дефинирали своите цели,
определете какви задачи трябва да бъдат
изпълнени, за да ги постигнете. Трябва да
определите кой ще носи отговорност за
всеки етап. Ролите трябва да са ясно
дефинирани и трябва да има отчетност за
изпълнение на задачите. Избягвайте
микромениджмънта, като предоставяте
детайлно описание на изпълнението на
всяка задача.
Изпълнение на
плана
“ Успехът се препъва от провал до провал
без да губи ентусиазъм’’
Уинстън Чърчил

05
1. Определяне на таргети
2. Критични фактори за успех (КФУ) и ключови
индикатори на представянето (КИП)
3. Финансов анализ
4. Бизнес примери и ресурси
03
Бизнес планът е „жив“ документ, който Ви
помага да управлявате своя бизнес за
изпълнение на поставените бизнес цели.
Вие трябва да сте наясно, че светът на
бизнеса се променя постоянно. Поради
тази причина, трябва да измервате
резултатите от прилагането на Вашия
бизнес план и да го коригирате, ако се
налага. Не можете да очаквате, че Вашият
бизнес план ще бъде 100% точен, защото
той е разработен на основата на данни за
предходни периоди, анализи и прогнози за
бъдещи периоди.
Измерване на
успеха на плана
‘’Европа доминира на глобалния пазар на
приключенски туризъм с 40% пазарно
покритие, следвана от САЩ. През 2020
година се очаква годишен ръст на
приключенския туризъм в размер на 46%’’
Adrenaline Hunter

05
1. Target Setting
2. Critical Success Factors (CSFs) and Key Performance
Indicators (KPIs)
3. Financial Modelling
4. Business Examples & Resources
03
Web Resurces:
https://skift.com/wp-
content/uploads/2014/11/unwto-global-
report-on-adventure-tourism.pdf
https://tc.beta.gov.yk.ca/sites/default/file
s/emerging_best_practices_full_report.p
df_.pdf
https://bsc.smebg.net/ecotourguide/best
_practices/articles/files/BestPractices200
0.pdf
https://bit.ly/1SnHr2k
Използвана литература:
Additional Resources:
Zerafinas binti Abu Hassan, Mohd Abdul Kadir bin Jailani,
Faizah Abd. Rahim (2014) Assessing the Situational Analysis
of Heritage Tourism Industry in Melaka, Procedia - Social
and Behavioral Sciences 130 ( 2014 ) p.3
CDC Development Solutions:
www.cdcdevelopmentsolutions.org
Center of Excellence for Destinations: www.ced.travel
International Union for Conservation of Nature:
www.iucn.org
Joliba Trust: www.jolibatrust.org.uk
Lindblad Expeditions: www.expeditions.com
National Geographic Center for Sustainable Destinations:
http://travel.nationalgeographic.com/travel/sustainable/

www.adventuretourism.eu
Line 1 Address, Line 2 Address
Facebook link
Email address
Благодаря!
Въпроси?

IO3 Module 5 BG

More Related Content

Similar to IO3 Module 5 BG (20)

More from caniceconsulting (20)

IO3 Module 5 BG