LỚP ITIL V3 - FOUNDATION
0 likes479 views
Khóa đào tạo ITIL v3 Foundation tại Học viện InfoChief cung cấp kiến thức về quản lý dịch vụ IT, bao gồm nguyên tắc chính, quy trình và lợi ích. Đối tượng tham gia bao gồm giám đốc điều hành, trưởng phòng IT, và các nhân viên hỗ trợ IT. Khóa học kéo dài 6 buổi trong 3 ngày và chuẩn bị cho học viên các kiến thức cần thiết để thi chứng chỉ ITIL v3.
LỚP ITIL V3 - FOUNDATION
- 1. IT SERVICE MANAGEMENT COURSE ITIL V.3 ITIL V.3 Foundation BOOST YOUR IT CAREER SUCCESS! HỌC VIỆN INFOCHIEF CÔNG TY GIÁO DỤC & DỊCH VỤ CNTT TINH NGHỆ Địa chỉ: Lầu 4 Tòa nhà Sogetraco, Số 30 Đặng Văn Ngữ, P.10, Q.Phú Nhuận, Tp. HCM Website: www.infochief.com.vn - Email: infochief@infochief.com.vn – Tel: (08) 22 467 086
- 2. KHÓA ĐÀO TẠO ITIL V3 FOUNDATION ĐỐI TƯỢNG HỌC VIÊN i. Giám đốc điều hành (CEO/ Managing Director) ii. Trưởng phòng IT (IT Manager) iii. Chuyên gia tư vấn IT (IT Consultant) iv. Nhân viên quản trị IT (IT Administrator) v. Nhân viên hỗ trợ IT (IT Helpdesk/ IT Support) vi. Nhân viên bộ phận cung cấp cấp dịch vụ IT cho doanh nghiệp MỤC TIÊU ĐÀO TẠO • Hiểu được các nguyên tắc chính và thuật ngữ dùng trong ITIL v3 • Hiểu được tại sao ITIL ngày càng trở nên quan trọng trong quản lý IT • Mô tả các quy trình quản lý dịch vụ IT chính yếu, vai trò và trách nhiệm của người quản lý dịch vụ • Giải thích các lợi ích chính yếu của quản lý dịch vụ IT trên cơ sở tiếp cận IT theo hướng dịch vụ • Mô tả các vấn đề thực tế và chi phí liên quan triển khai dịch vụ IT • Chuẩn bị kiến thức cho kỳ thi căn bản về quản lý dịch vụ ITIL v3 BAN GIẢNG VIÊN • Ban giảng viên của học viện gồm các GĐ trung tâm thông tin, hay Giám đốc IT (CIO trong các tập đoàn trong và ngoài nước) là những người giàu kinh nghiệm thực tiễn và có cái tâm trong đào tạo kỹ năng quản lý IT. TÀI LIỆU • Tài liệu được thiết kế 100% theo tiêu chuẩn ITIL v3 của tổ chức OGC + DVD ITSM Toolkit THỜI LƯỢNG HỌC: 6 buổi / 3 ngày liên tục KHAI GIẢNG: Đầu mỗi tháng HỌC PHÍ: Xin liên hệ (08) 22 467 086 / Hotline 0937 277 266 PREPARE NOW TO BE AN IT SERVICE MANAGER OF FUTURE!
- 3. NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH ITIL v3 FOUNDATION THỜI LƯỢNG STT CHUYÊN ĐỀ Buổi Tiết ITIL V3 Introduction - Service Management as a Practice Module 1 - Key Principles, Models and Concepts Service Lifecycle - Service Management as a Practice - Key Principles, Models and Concepts Service Strategy 1 4 - Service Lifecycle - Service Portfolio & Service Catalog Module 2 - Risk Management - Demand Management - Financial Management Service Design - Service Catalog Management - Service Level Management - Supplier Management Module 3 1 4 - Information Security Management - Availability Management - Capacity Management - IT Service Continuity Management Service Transition - Service Asset & Configuration Management Module 4 - Change Management 1 4 - Release & Deployment Management - Knowledge Management Service Operation - Event Management - Incident Management - Request Fulfillment Module 5 - Access Management 1 4 - Problem Management - Service Desk - Technical & Application Management Functions - IT Operations Management & Communication Continual Service Improvement Module 6 - 7 steps of Continual Service Improvement 1 4 - Service Reporting and Measurement Module 7 Homework and Practice Exam Questions 1 4 INFOCHIEF WHERE COACH IT MANAGER SUCCESS!
- 4. LỢI ÍCH KHI CHỌN INFOCHIEF LÀ ĐỐI TÁC ĐÀO TẠO Tất cả giải pháp đào tạo của chúng tôi thiết kế nhằm phục vụ và đáp ứng yêu cầu của khách hàng. WWW.INFOCHIEF.COM.VN Tất cả buổi hội thảo, thảo luận được hỗ trợ tài liệu chất lượng cao, được thiết kế cụ thể cho từng khách hàng riêng biệt. Đào tạo có sự tham gia hỗ trợ của tư vấn tình huống thực tế. Chúng tôi cung cấp các ví dụ tư vấn minh họa như: Các biểu mẫu, quy trình, các công cụ thích hợp với nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi cũng tiến hành nghiên cứu các mô hình IT thực tế tại doanh nghiệp địa phương, khu vực và toàn cầu, phân tích những thách thức cần thay đổi và học hỏi những mô hình IT thực hành tốt nhất cho tổ chức, doanh nghiệp. Trong chương trình huấn luyện chúng tôi kích thích sự nhiệt tình tham gia trao đổi và truyền cảm hứng, phản ánh thực tế chính xác về mục tiêu, văn hóa và môi trường điều hành của doanh nghiệp. Chúng tôi nghiên cứu và phát triển các ứng dụng, giải pháp cho tình huống thực tế của bạn nhằm mang lại những lợi ích thiết thực nhất mà có thể giải quyết ngay tình huống đó.