MCK
- 1. MANAGING CORPORATE KNOWLEDGE disampaikan oleh : defi, niko, oman, ronald
- 3. KONSEP DAN DEFINISI Manajemen Pengetahuan (knowledge management – KM) adalah proses yang membantu organisasi mengidentifikasi, memilih, mengatur, menyebarkan, mentransfer, dan menerapkan informasi dan keahlian yang penting yang merupakan bagian dari memori organisasi dan yang umumnya berada di dalam organisasi dengan cara yang tidak terstruktur.
- 4. DATA, INFORMASI, DAN PENGETAHUAN DATA INFORMASI PENGETAHUAN Diproses Relevan dan dapat ditindaklanjuti Data yang relevan dan dapat ditindaklanjuti
- 5. PENGETAHUAN
- 8. EXPLICIT KNOWLEDGE pengetahuan yang tertulis, terarsip, tersebar (cetak maupun elektronik) dan bisa sebagai bahan pembelajaran (reference) untuk orang lain. Dari contoh di atas, ketika seorang member milis memberi solusi dari buku, maka sebenarnya itu adalah bentuk explicit knowledge
- 9. PENGETAHUAN IMPLISIT (TACIT KNOWLEDGE)
- 10. TACIT KNOWLEDGE Pengetahuan yang berbentuk know-how, pengalaman, skill, pemahaman, maupun rules of thumb. Dari contoh di atas, ketika seorang member milis menjawab berdasarkan pengalaman dia, hasil ngoprek atau nggak sengaja dapat solusi misalnya, itu semua adalah tacit knowledge. Tacit knowledge ini kadang susah kita ungkapkan atau kita tulis. Contohnya, seorang koki hebat kadang ketika menulis resep masakan, terpaksa menggunakan ungkapan “garam secukupnya” atau “gula secukupnya”. Soalnya memang dia sendiri nggak pernah ngukur berapa gram itu garam dan gula, semua menggunakan know-how dan pengalaman selama puluhan tahun memasak. Itulah kenapa Michael Polyani mengatakan bahwa pengetahuan kita jauh lebih banyak daripada yang kita ceritakan
- 14. SISTEM MANAJEMEN PENGETAHUAN Teknologi informasi yang digunakan untuk membuat manajemen pengetahuan intra- dan antar perusahaan lebih sistematis, kuat, dan cepat.
- 15. KNOWLEDGE CREATION John’s tacit knowledge Sue’s tacit knowledge Sue’s explicit knowledge John’s explicit knowledge C A B A A A BB B D A Eksternalization B Intenalization C Socialization D Combination
- 17. PROSES EKSTERNALISASI (EXTERNALIZATION) Yaitu mengubah tacit knowledge yang kita miliki menjadi explicit knowledge. Bisa dengan menuliskan know-how dan pengalaman yang kita dapatkan dalam bentuk tulisan artikel atau bahkan buku apabila perlu. Dan tulisan-tulisan tersebut akan sangat bermanfaat bagi orang lain yang sedang memerlukannya.
- 18. PROSES KOMBINASI (COMBINATION) Yaitu memanfaatkan explicit knowledge yang ada untuk kita implementasikan menjadi explicit knowledge lain. Proses ini sangat berguna untuk meningkatkan skill dan produktifitas diri sendiri. Kita bisa menghubungkan dan mengkombinasikan explicit knowledge yang ada menjadi explicit knowledge baru yang lebih bermanfaat.
- 19. PROSES INTERNALISASI (INTERNALIZATION) Yakni mengubah explicit knowledge sebagai inspirasi datangnya tacit knowledge. Dari keempat proses yang ada, mungkin hanya inilah yang telah kita lakukan. Bahasa lainnya adalah learning by doing. Dengan referensi dari manual dan buku yang ada, saya mulai bekerja, dan saya menemukan pengalaman baru, pemahaman baru dan know- how baru yang mungkin tidak saya dapatkan dari buku tersebut.
- 20. PROSES SOSIALISASI (SOCIALIZATION) Yakni mengubah tacit knowledge ke tacit knowledge lain. Ini adalah hal yang juga terkadang sering kita lupakan. Kita tidak manfaatkan keberadaan kita pada suatu pekerjaan untuk belajar dari orang lain, yang mungkin lebih berpengalaman. Proses ini membuat pengetahuan kita terasah dan juga penting untuk peningkatan diri sendiri. Yang tentu saja ini nanti akan berputar pada proses pertama yaitu eksternalisasi. Semakin sukses kita menjalani proses perolehan tacit knowledge baru, semakin banyak explicit knowledge yang berhasil kita produksi pada proses eksternalisasi.
- 21. AGEN INTELEGEN
- 22. PENEMUAN PENGETAHUAN DALAM BASIS DATA Proses yang digunakan untuk mencari dan mengekstraksi informasi yang bermanfaat dari sejumlah besar dokumen dan data. Data sering disimpan dalam-dalam pada basis data yang besar, gudang data, atau tempat penyimpanan pengetahuan lainnya.
- 26. KOMPUTASI KOLABORATIF Produk groupware; digunakan untuk memperlancar transfer pengetahuan implisit di dalam organisasi Contoh vendor/produk : GroupSystems; lotus Notes/Domino
- 27. SERVER PENGETAHUAN Berisi peranti lunak manajemen pengetahuan yang utama, termasuk tempat penyimpanan pengetahuan; menyediakan akses ke pengetahuan, informasi, dan data lainnya. Contoh vendor/produk : Hummingbird Knowledge Server; Autonomy’s Intelligent Data Operating Layter (IDOL)
- 28. PORTAL PENGETAHUAN PERUSAHAAN Menyajikan titik akses tunggal ke sistem manajemen pengetahuan; mengatur sumber-sumber informasi yang tidak terstruktur di dalam perusahaan Contoh vendor/produk : Plumtree; Hyperwave
- 29. SISTEM MANAJEMEN DOKUMEN ELEKTRONIK Memungkinkan pengguna untuk mengakses dokumen yang dibutuhkan pada internet perusahaan; memungkinkan kolaborasi elektronik pada penciptaan dan revisi dokumen Contoh vendor/produk : DocShare; Lotus Notes
- 30. ALAT PENUAIAN PENGETAHUAN Menangkap pengetahuan organisasi tanpa mengganggu proses lainnya; dapat dilekatkan pada sistem manajemen pengetahuan Contoh vendor/produk : KnowledgeMail; ActiveKnowledge
- 31. MESIN PENCARI Menentukan lokasi dan menelusuri dokumen dari sejumlah besar koleksi dalam tempat penyimpanan perusahaan Contoh vendor/produk : Google; Verity; Inktomi
- 32. SUITE MANAJEMEN PENGETAHUAN Mengintegrasikan teknologi komunikasi, kolaborasi, dan penyimpanan dalam satu solusi yang lengkap dan kreatif. Contoh vendor/produk : WebSphere; KnowledgeX
- 33. CONTOH MUDAH KNOWLEDGE MANAGEMENT
- 35. ORGANISASI PERLU MENGELOLA PENGETAHUAN ANGGOTANYA DI SEGALA LEVEL UNTUK: Mengetahui kekuatan (dan penempatan) seluruh SDM Penggunaan kembali pengetahuan yang sudah ada (ditemukan) alias tidak perlu mengulang proses kegagalan Mempercepat proses penciptaan pengetahuan baru dari pengetahuan yang ada Menjaga pergerakan organisasi tetap stabil meskipun terjadi arus keluar-masuk SDM
- 36. Dua tipe pengukuran efektifitas KM RESULTS-ORIENTED Mengukur keberhasilan manajemen pengetahuan dengan ukuran financial misalnya peningkatan penjualan produk ACTIVITY-ORIENTED Mengukur keberhasilan manajemen pengetahuan dengan mempertimbangkan bagaimana frekuensi akses pengguna manajemen pengetahuan atau bagaimana kontribusi pengguna terhadap manajemen pengetahuan itu sendiri.
- 37. Terimakasih Atas segala perhatiannya REFERENSI : 1. Efraim Turban, Jay E. Aronson, dan Peng Liang, Decision Support Systems and Intelligent Systems, 2005 2. McGraw Hill, Introduction To Information Systems, 2006 3. Turban, Rainer, and Potter, Introduction to Information Technology, 2006. 4. Romi Satria Wahono, Knowledge Management dan Kiat Praktisnya, 2008.