PMDO
Download as DOC, PDF0 likes349 views
Dokumen tersebut membahas tentang manajemen pengetahuan yang merupakan proses menciptakan, memperoleh, berbagi, dan menggunakan pengetahuan untuk meningkatkan pembelajaran dan kinerja organisasi. Ada dua pendekatan strategi manajemen pengetahuan yaitu kodifikasi dan personalisasi pengetahuan. Tantangan utama adalah mengubah pengetahuan tersirat menjadi tersurat.
PMDO
- 1. BAB 5 Managemen Pengetahuan Manajemen pengetahuan (Knowledge Management) berhubungan dengan penyimpanan dan pembagian kebijaksanaan, pemahaman dan akumulasi keahlian dalam suatu organisasi tentang proses, teknik dan pengoperasiannya. Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) ini memperlakukan pengetahuan sebagai sumber utama. Manajemen pengetahuan (Knowledge Management) sangat luas, tidak hanya berhubungan dengan manusia dan bagaimana mereka memperoleh, menukar, dan menyebarkan pengetahuan seperti teknologi pengetahuan. Definisi Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) merupakan proses atau praktek menciptakan, memperoleh, berbagi, dan menggunakan pengetahuan dimanapun berada untuk meningkatkan pembelajaran dan kinerja dalam organisasi. Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) sebagai upaya dari manajemen untuk secara aktif menciptakan, mengkomunikasikan dan memanfaatkan pengetahuan untuk organisasi. Upaya tersebut memiliki komponen-komponin berikut: - Dalam hal teknis, Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) mencakup pengetahuan sentralisasi yang saat ini tersebar di seluruh organisasi dan mengkodifikasikan pengetahuan secara implisit. - Dalam hal sosial dan politik, Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) mencakup kolektivisasi pengetahuan, sehingga tidak ada lagi sesuatu yang terkelompok-kelompok maupun individu yang eksklusif. - Dalam hal ekonomi, Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) merupakan respon organisasi pada kebutuhan untuk mengintensifkan kreasi dan eksploitasi pengetahuan. ‘Ketrampilan’ adalah kemampuan seseorang untuk melakukan tugas-tugas, sementara ‘mengetahui’ merupakan penahanan atau penyimpanan potongan pengetahuan itu sendiri di dalam pikiran seseorang Explicit Information dan Tacit Information
- 2. Explicit information dapat disusun – direkam dan tersedia serta tersimpan dalam database, di intranet perusahaan dan portofolio kekayaan intelektual. Tacit information ada di dalam pikiran seseorang. Tantangan utama dalam Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) adalah bagaimana mengubah Tacit Information menjadi Explicit Information. Tujuan dari data, pengetahuan dan informasi Data, pengetahuan dan informasi dapat dibedakan sebagai berikut : • Data terdiri dari fakta-fakta dasar, blok bangunan, untuk pengetahuan dan pengetahuan. • Pengetahuan adalah data yang telah diproses dengan cara yang berarti bagi individu. Hal ini tersedia untuk semua orang yang berhak memperoleh akses menuju proses itu. Seperti yang dituliskan oleh Drucker (1998), ‘pengetahuan adalah data yang diberkahi dengan makna dan tujuan’. • informasi adalah pengetahuan yang digunakan secara produktif. Hal ini bersifat personal dan seringkali tidak nampak atau tidak berwujud, dan sulit dipahami – tugas yang memaksa, pengkodean dan pendistribusian nya rumit. Strategi Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) Ada 2 pendekatan untuk strategi Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) yang sudah di identifikasi oleh Hansen et al (1999) : The codification strategy: Pengetahuan dikodifikasikan dan disimpan dalam pengetahuanbase dimana kemudian dapat diakses dan digunakan oleh siapapun dalam organisasi. Pengetahuan yang ada jelas dan dikodifikasikan menggunakan pendekatan ‘people-to-document’. The personalization strategy: Pengetahuan yang ada berhubungan erat dengan individu yang mengembangkannya, dan kebanyakan dibagikan langsung individu ke individu yang lain. Pendekatan ini dapat memastikan pengetahuan yang ada sudah diteruskan ke orang lain. Sistem Pengelolaan Pengetahuan
- 3. Sebuah survei yang dilakukan oleh Rugles (1998) terhadap 431 perusahaan di Amerika dan Eropa menemukan bahwa ada beberapa sistem yang digunakan: • Membuat sebuah intranet (47 persen); • Membuat ‘gudang data’, fisik database besar yang mengambil data dari berbagai macam sumber (33 Persen); • Menggunakan sistem pendukung keputusan yang mengkombinasikan data analisis model-model berpengalaman untuk mendukung pembuatan keputusan non-rutin (33 Persen); • Menggunakan ‘groupware’ yang merupakan teknologi komunikasi seperti e-mail atau Locus Notes sebagai dasar diskusi, demi mendorong kolaborasi antar orangorang untuk berbagi pengetahuan (33 persen); • Jaringan kreatif atau komunitas pelatihan atau ketertarikan terhadap pekerja pengetahuan untuk berbagi pengetahuan (24 persen); • Merencakan sumber dari keahlian internal, seperti contoh, menghasilkan ‘expert yellow pages’ dan direktori komunitas Isu-Isu Dalam Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) Langkah Perubahan bagaimana menjaga atau mendorong langkah perubahan dan mengidentifikasi pengetahuan apa yang seharusnya di sorot dan didiskusikan. Keterkaitan Strategi Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) Dengan Stratergi Bisnis mengungkapkan bahwa pengetahuan atau informasi tidak berdiri sendiri-sendiri melainkan adanya jalan untu mengaplikasikan strategi objektif yang pada akhirnya muncullah unsur-unsur kritik dalam berbagai persaingan. Teknologi dan Manusia Teknologi mungkin menjadi pusat perusahaan dalam mengambil strategi kodifikasi, tetapi teknologi harus mengikuti strategi personalisasi. Signifikansi dari Proses, Social Capital dan Budaya Kunci utama yang dilakukan dalam proses adalah adanya interaksi manusia Ini merupakan Social Capital dalam sebuah organisasi, jaringan dari setiap hubungan, yang merupakan sebuah sumber penghasilan yang berharga dalam rangka mengendalikan urusan sosial (Nahpiet dan Ghoshal, 1998). Jaringan sosial dapat menjadi sangat penting dalam memastikan bahwa pengetahuan – pengetahuan telah dibagi di jaringan sosial
- 4. tersebut. Kepercayaan terhadap orang lain juga menjadi salah satu faktor yang sangat dibutuhkan. Norma yang berlaku saat ini adalah manusia berusaha menjaga pengetahuan yang mereka miliki sebisa mungkin tidak dimiliki orang lain karena bagi mereka pengetahuan adalah kekuatan. Sedangkan budaya terbuka lebih mengarahkan manusia untuk membagikan atau mendiskusikan ide dan pengetahuan yang dimiliki. Knowledge Workers Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management) membahas mengenai manajemen dan motivasi dari perkerja yang berpengetahuan yang membuat atau menyusun pengetahuan dan akan menjadi tokoh utama dalam membagikan pengetahuan ini. Kontribusi HR dapat menciptakan menajemen pengetahuan • Membantu mengembangkan kebudayaan terbuka yang menekankan pada pentingnya berbagi pengetahuan. • Meningkatkan iklim tanggung jawab dan kepercayaan. • Memberikan pertimbangan terhadap susunan dan pengembangan organisasi yang memfasilitasi pembagian pengetahuan. Memastikan untuk menghargai pegawai yang dapat berkontribusi pada penciptaan dan pembagian pengetahuan yang diperhatian dan dipertahankan. • Memberikan pertimbangan pada metode dalam memotivasi seseorang untuk berbagi. • Membantu dalam proses pengembangan pelaksanaan manajemen yang berfokus pada pengembangan dan pembagian pengetahuan. • Mengembangkan proses belajar organisasi dan individu yang akan menghasilkan dan membantu dalam penyebaran pengetahuan. • Menyelenggarakan dan mengatur workshop, konferensi dan komunitas latihan, dan simposium yang memungkinkan saling membagikan pengetahuan dengan basis person-to-person. • Berhubungan dengan TI, mengembangkan sistem untuk menangkap dan, jika dimungkinkan, menyusun pengetahuan secara terbuka dan tertutup. • Secara umum, menyampaikan tujuan dari manajemen pengetahuan (Knowledge Management) kepada manajer senior.