Running Lean (Игорь Акимов, ABBYY)
2 likes483 views
Документ описывает подходы и методологии разработки продуктов через практику 'running lean', включая customer development, lean startup и bootstrapping. Он предоставляет рекомендации по подтверждению проблем и решений с помощью интервью, опросов и создания прототипов, а также советы по аналитике и тестированию гипотез. Вся информация направлена на оптимизацию процессов и экономию ресурсов при разработке мобильных приложений.
Running Lean (Игорь Акимов, ABBYY)
- 1. Running Lean: Практика Игорь Акимов, product manager, ABBYY
- 3. ABBYY Mobile OCR apps Business Card Reader FineScanner TextGrabber Сканер визиток и менеджер контактов Сканер документов с крутым онлайн- распознаванием Сканер текстов с распознаванием на устройстве + переводчик
- 4. А в чём, собственно, проблема?
- 5. RUNNING LEAN BY AUSH MARYA • Customer Development (выходим из офиса) • Lean Startup (короткие итерации для тестирования гипотез, MVP) • Bootstrapping (не тратим деньги, а включаем голову)
- 7. 2. Дёшево их проверять
- 8. Подтверждение проблемы • Интервью • Опросы, обратная связь • Лендинг
- 9. Интервью • Попросили друзей рекомендовать подходящих знакомых • Написали подходящим по профилю людям в Facebook или LinkedIn, описали суть решаемой вами проблемы. • Если у них есть, они ищут решение и готовы тратить деньги на это - пригласили в кафе, ничего не предлагаем(!), интересуемся и слушаем.
- 10. Опросы, обратная связь • Если есть аудитория - запускаем по ней опрос или тщательно фильтруем то, что пишут в техподдержку или в отзывы в стор. • Если нет - анализируем приложения конкурентов или ищем аудиторию. • Быстро и дешево: crowdflower.com ($0,05-$0,50) • Качественно, оптимально по цене: www.surveymokey.com ($0.8-$1.5) • Быстро и качественно, но дорого: www.aytm.com ($1-$2.5)
- 11. Лендинг • Делаем совсем новый продукт - сначала лендинг со сбором email • Каждая бизнес-модель - отдельный сайт, и не упоминать бренд • Новая фича - описали на сайте как «soon» и собираем email • Гоним трафик из поисковиков и соцсетей (fb, vk, my.com)
- 12. Подтверждение решения • Прототип • Интервью • A/B-тесты
- 13. Прототипы • Могут быть разного качества: от бумажных до Invision. В Invision уже достаточный интерактив для наблюдения за пользовательским поведением. • Если совсем тяжело и есть конкурент - берите на интервью его. • Можно проводить лично, можно удаленно: для поиска reddit, craigslist в помощь. Но людям надо заплатить. От $10 до $100
- 14. Интервью • Приносите прототип и просите воспользоваться. Слушайте! • Дёшево и сердите идите в подходящие места, где тасует ваша аудитория и показывайте. • Интроверт? Просите друзей и коллег порекомендовать вам знакомых с нужной проблемой. • Что ещё пробовали: TestKitches.com - но дорого, очень дорого (скрин справа от них)
- 15. A/B-тесты • В готовом продукте делайте минимальную реализацию или вообще имитацию действия функции на 1-5% пользователях и смотрите на ключевые метрики. • Пример: ABBYY BCR - просьбы добавить визитки с QR-кодами. Делать долго, потому что нужно делать сравнение и модификацию полей. • Сделали MVP - содержимое сохраняется в заметку. В итоге все счастливы :)
- 16. Подтверждение продукта • MVP • Аналитика • A/B-тесты • Интервью
- 17. MVP • Ищите бета-тестеров на reddit.com, craigslist.com, betali.st, Hacker News, User Testing • Не всегда пользователи могут назвать то, что хотят. Делайте минимальную реализацию и смотрите, как пользователи используют продукт • Смотрите на ключевые метрики (ARPU, Retention)
- 18. Аналитика • В продукте должна быть запланирована с первого дня • Для мобильных приложений норм Google Analytics (бесплатно) для внутренней аналитики и AppsFlyer (недорого) для трекинга инсталлов. Настраивайте дашборды (Google Analytics Spreadsheets Add-on), меряйте когортами СAC, ARPU, Retention, LTV
- 19. Что мы меряем в Google Analytics • поток пользователей или потенц. клиентов • конверсия в 1-ю покупку • число платящих • в среднем клиент платит • издержки на каждой продаже • число покупок на 1-го платящего • стоимость привлечения пользователя • доход с привлечённого пользователя • прибыль с пользователя • Прибыль с потока пользователей • Доход с потока пользователей • Расходы на привлечение пользователей, в том числе зп продажников • Ограниченные сверху расходы в месяц на зарплаты, аренду офиса, сервера
- 20. Заранее прогнозируем результат от фичи Версия Что планируете сделать (гипотеза) Почему гипотеза актуальна прямо сейчас Метрика, на которую влияем Как планируете быстро и дёшево проверить гипотезу Какой % от всех пользователей узнает о фиче Какой % пользователей воспользуется фичей Количество пользователей, на которых влияем Ожидаемый эффект Ожидаемый эффект, $/Users % прибыли в мес Вероятность успеха % Сложность реализации (1-5) К-т Акимова Дата запуска теста Дата завершения теста Дней тестировали Кол-во пользователей в тесте Результат по всем пользователям Кол-во новых пользователей в тесте Результат по новым пользователям Результат в руб. Какой вариант оставили Выводы, Комментарии
- 21. A/B-тесты • На название, иконку, скриншоты, описание. Splitmetrics и Google Play Developer console • На онбоардинг, продающие тексты, ключевые этапы воронки. Мы используем Taplytics • На пуш, email-сообщения. Pushwoosh, SendGrid • На новый функционал
- 23. Интервью • Продолжаем беседовать с пользователями • Используем бета-тестеров • Списываемся и общаемся с теми, кто пишет в поддержку или в стор
- 24. Итого: выходите из офиса и принимайте решения, основываясь на данных
- 25. Спасибо за внимание! Заходите в гости: fb.com/akimov.pro