La Web 2.0 se refiere a la evolución de las aplicaciones web enfocadas en el usuario final y la colaboración. Se caracteriza por sitios que permiten la participación e interacción de los usuarios a través de comentarios, wikis, redes sociales y otras herramientas. Aunque ha sido ampliamente adoptada por individuos, su adopción en empresas ha sido más lenta debido a preocupaciones sobre propiedad intelectual, seguridad de datos y pérdida de control.