La Web 2.0 es una nueva generación de páginas web basadas en la participación de los usuarios y el software social colaborativo, lo que permite compartir y crear contenido fácilmente. Se caracteriza por una mayor participación de los usuarios, donde el conocimiento crece a medida que más personas contribuyen, y por ser fácil de usar sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados. Incluye herramientas como blogs, wikis, marcadores sociales, agregadores de contenido, ofimática en línea, presentaciones, páginas de inicio