15. segmentacion de_mercado
- 1. ESTUDIANTE: FRANCO OSCAR LAZCANO CLAROS MATERIA: MERCADOTECNIA V DOCENTE: MGR. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS GRUPO: 01 NOVIEMBRE DE 2020 COCHABAMBA - BOLIVIA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
- 2. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 1 INDICE 1 Introduccion.................................................................................................................2 2 ¿Qué es un segmento de mercado?..............................................................................2 3 Caracteristicas..............................................................................................................2 4 Procesos de Segmentación de mercados. ....................................................................3 5 Ventajas de hacer una segmentación de mercados......................................................3 5.1 Identificar las necesidades de tu público objetivo................................................3 5.2 Estrategias y acciones de marketing más personalizadas.....................................3 5.3 Aumentar las ventas de tu empresa......................................................................3 5.4 Reducir costes ......................................................................................................4 5.5 Aumentar la fidelización de clientes ....................................................................4 6 Tipos de segmentación de mercados ...........................................................................4 6.1 Segmentación geográfica .....................................................................................4 6.2 Segmentación demográfica ..................................................................................4 6.3 Segmentación psicográfica...................................................................................4 6.4 Segmentación conductual.....................................................................................4 7 Cuatro pasos clave para encontrar tu segmento de mercado.......................................5 8 Estrategias de segmentación del mercado ...................................................................5 8.1 Estrategia de segmentación indiferenciada ..........................................................6 8.2 Estrategia de segmentación diferenciada .............................................................6 8.3 Estrategia de segmentación personalizada ...........................................................6 8.4 Estrategia de segmentación concentrada..............................................................6 9 Errores que debemos evitar al segmentar....................................................................6 9.1 Segmentar demasiado...........................................................................................6 9.2 Segmentar sin estrategia.......................................................................................7 9.3 No adaptar nuevos segmentos..............................................................................7 9.4 Centrarse demasiado en aspectos demográficos ..................................................7 9.5 Crear demasiados segmentos ...............................................................................7 10 Conclución...............................................................................................................7 11 Referencia ................................................................................................................8 12 Videos ......................................................................................................................8
- 3. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 2 SEJMENTACIÓN DE MERCADO Pensamiento “Cada misión noble parece imposible en un principio” (Thomas Carlye) 1 Introduccion La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar correctamente a un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita el proceso de personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación de consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos. 2 ¿Qué es un segmento de mercado? Un segmento de mercado está formado por un grupo de consumidores que van a compartir una serie de necesidades comunes que los van a diferenciar de otros segmentos. Es decir, que van a responder del mismo modo o de una forma muy similar a las acciones de marketing que hagamos. 3 Caracteristicas Antes de ver los diferentes tipos de segmentación de mercado que existen, hay que tener en cuenta una serie de características que deben cumplirse. Medibles. Para determinar a cuántas personas nos estamos dirigiendo. Accesibles. Tener los recursos necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz. Sustanciales. Deben de ser lo suficientemente grandes como para que sean rentables.
- 4. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 3 Accionables. Hacer una estrategia de marketing que nos permita “atacar” a cada uno de los segmentos. 4 Procesos de Segmentación de mercados. Estudio: Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que podrían ser reconocidas o no. Análisis: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular. Preparación de perfiles: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. 5 Ventajas de hacer una segmentación de mercados Tiene razones sólidas para empezar a aplicarlo en la empresa. 5.1 Identificar las necesidades de tu público objetivo Nos permite conocer mejor las necesidades, los deseos y las motivaciones de nuestro público objetivo. 5.2 Estrategias y acciones de marketing más personalizadas Si conocemos bien a nuestro público objetivo y sabemos cuáles son sus intereses vamos a poder acciones de marketing más personalizadas, ¿no crees?. 5.3 Aumentar las ventas de tu empresa Conseguir ajustar el producto, el precio y la comunicación a las necesidades reales de mi público objetivo conseguiré también aumentar los beneficios de mi empresa.
- 5. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 4 5.4 Reducir costes Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que dirigir mi empresa y rechazo aquellos que no van a ser rentables, ¿no estaré reduciendo costes? 5.5 Aumentar la fidelización de clientes Si los clientes quedan más satisfechos porque puedes centrar mejor tus recursos y capacidades en ellos será más sencillo fidelizarlos ¿no? 6 Tipos de segmentación de mercados Son varios los tipos de segmentación de mercados que existen. Veamos a continuación algunos de ellos: 6.1 Segmentación geográfica Con este tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar. 6.2 Segmentación demográfica Las variables de este segmento son: edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad y estatus socio-económico. 6.3 Segmentación psicográfica Conocer sobre su personalidad, estilo de vida, valores, actitudes, intereses y preferencias permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del cliente. 6.4 Segmentación conductual Nos permite perfilar la sensibilidad con respecto al precio, la lealtad con la marca y la respuesta que se puede llegar a tener con relación a lo que se está ofreciendo.
- 6. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 5 6.5 Segmentación por industria Conocer cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que ofrecen al mercado, para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias. 6.6 Segmentación por productos Cuanto más específica sea la segmentación del producto, mejor será la posibilidad de que el producto llegue a la persona correcta. Por ejemplo: computadora portátil, calzado para dama, tapetes de cocina, etc. 7 Cuatro pasos clave para encontrar tu segmento de mercado Una vez tengas el segmento del mercado podrás encontrar fácilmente los canales y el mensaje que debes emitir. Piensa en necesidades y beneficios Investiga a la competencia Analiza a tu público objetivo Evalúa tu decisión 8 Estrategias de segmentación del mercado A la hora de hacer una segmentación de mercado uno de los pasos esenciales es decidir qué estrategia vamos a llevar a cabo.
- 7. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 6 8.1 Estrategia de segmentación indiferenciada Ofrecer el producto de la empresa a la mayor parte del mercado, su principal objetivo es llegar al máximo número de consumidores y de la misma forma minimizar los costes. 8.2 Estrategia de segmentación diferenciada Segmentar el mercado y seleccionar a dos o más segmentos (que serán nuestro público objetivo) y desarrollar una estrategia de marketing mix adaptada a cada uno de ellos. 8.3 Estrategia de segmentación personalizada Personalizar los productos y las acciones de marketing de la empresa a los gustos y necesidades de las personas. Es una práctica que están llevando a cabo muchas marcas de coche que permiten personalizarte el coche como tu quieras. 8.4 Estrategia de segmentación concentrada Centrarse unicamente en uno de ellos. Entonces los analizo y determino cuál puede ser el más rentable de ellos y lo “ataco”. El problema de esto es que depender de un único segmento es muy arriesgado por dos razones: Pueden entrar nuevos competidores. Las necesidades o gustos de esos consumidores puede variar en el tiempo. 9 Errores que debemos evitar al segmentar Estos son algunos de los errores que debemos tratar de evitar en la medida de lo posible: 9.1 Segmentar demasiado La segmentación excesiva presupone resultados, mientras que la buena segmentación empieza con un grupo amplio.
- 8. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 7 9.2 Segmentar sin estrategia La segmentación de usuarios sin una estrategia definida detrás no es nada 9.3 No adaptar nuevos segmentos Los principios básicos de la segmentación no cambian, pero los propios segmentos si que lo hacen poco a poco. 9.4 Centrarse demasiado en aspectos demográficos Centrarse demasiado en el aspecto demográfico, sobre todo a expensas de la segmentación por comportamiento. Es el mas grande error. 9.5 Crear demasiados segmentos La segmentación únicamente es efectiva si está bien planteada. Crear demasiados segmentos puede resultar en un gran mar de datos confusos que generan más problemas. 10 Conclución La segmentación de mercados no necesita ser complicada para ser efectiva. Solo toca poner sobre la mesa todos los puntos que hemos aprendido aquí, al ponerlos en práctica y trabajarlos muy bien entonces se estará más cerca de tener un posicionamiento bastante notable. Comienza estableciendo el lugar en el que tendrá lugar tu lanzamiento, perfila bien las personas a las que estará dirigido: edad, sexo, profesión, etc. También ten en cuenta los intereses de estas personas, preferencias, gustos, valores y frecuencias de consumo.
- 9. Franco Oscar Lazcano Claros Administración de Empresas Mercadotecnia V Grupo 01 “Liberemos Bolivia” Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos 8 11 Referencia 1. Rm rubén mañez. https://rubenmanez.com/segmentacion-de-mercado/ 2. Copyright © 2013-2020 Rock Content. https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de- segmentacion-de-mercados/ 3. Monografias.com.S.A.https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty .shtml 4. All rights reserved. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado- definicion-tipos-y-estrategia/ 5. Michael Page (2020). https://www.michaelpage.es/advice/candidatos/avanza-en-tu- carrera/4-pasos-clave-para-encontrar-tu-segmento-de-mercado 12 Videos 1. https://youtu.be/Q6QaELpGwgo 2. https://youtu.be/TUUWWv6BHoQ