#22 SEGMENTACION
- 1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ESTUDIANTE: EVELYN VEGA SIANCAS DOCENTE: MGR. JOSE RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS MATERIA: MERCADOTECNIA III GRUPO: 21 CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FECHA DE ENTREGA: 11/11/20 BOLIVIA- COCHABAMBA
- 2. Evelyn Vega Siancas Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Administracion de Empresas Materia: Mercadotecnia III Grupo: 21 pág. 1 “LIBEREMOS BOLIVIA” ÍNDICE 1. INTRODUCCION ......................................................................................................................................................2 2. DESARROLLO..........................................................................................................................................................2 2.1. ¿QUE ES LA SEGEMENTACION DE MERCADO?.............................................................................................2 2.2. BENEFICIOS DE LA SEGEMENTACION DE MERCADO ……………………………..……………………………2 2.3. PROCESO DE SEGEMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………….…………..2 2.4. TIPOS DE SEGMENTACION…………………………………………………………………………………………….3 2.5. ENFOQUES DE SEGMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………………………3 2.6. OBJETIVOS DE SEMENTACION DE MERCADOS…………………………………………………………………...4 2.7. EJEMPLO DE SEGMENTACION DE MERCADO……………………………………………………………………..4 3. CONCLUSIONES.......................................................................................................................................................5 4. REFERENCIAS..........................................................................................................................................................5 5. VIDEOS......................................................................................................................................................................5
- 3. Evelyn Vega Siancas Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Administracion de Empresas Materia: Mercadotecnia III Grupo: 21 pág. 2 “LIBEREMOS BOLIVIA” SEGMENTACION 1. INTRODUCCION Si después de plantearnos la pregunta: ¿a quién intentamos vender?, nuestra respuesta es a todo el mundo, lo más probable es que a largo plazo terminemos por no vender a nadie. Considerar el mercado como una unidad e intentar satisfacer a todos sus integrantes con la misma oferta de producto es poco eficaz. El mercado es demasiado amplio y está formado por clientes diferentes con diversas necesidades de compra. La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esto permite optimizar recursos y utilizar eficazmente nuestros esfuerzos de marketing. La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados a las audiencias correctas. La segmentación como término general puede dividirse en otras grandes categorías como segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas como segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a cada una de ellas. 2. DESARROLLO 2.1. ¿QUÉ ES LASEGMENTACIÓN DE MERCADO? La segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. 2.2. BENEFICIOS DE LASEGMENTACIÓN DE MERCADOS Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un submercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas. Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una posición sólida en los segmentos especializados del mercado. La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el precio apropiado para el público objetivo. La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en mucho. La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una ventaja competitiva considerable. 2.3. PROCESO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADOS ESTUDIO:Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan acabo entrevistas de exploración y organiza sesiones de
- 4. Evelyn Vega Siancas Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Administracion de Empresas Materia: Mercadotecnia III Grupo: 21 pág. 3 “LIBEREMOS BOLIVIA” grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores. Recaba datos sobre los atributos y la importancia que se les da, concienciade marcay calificaciones de marcas,patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc. ANÁLISIS: Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes. PREPARACIÓN DE PERFILES: Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conductas, demografía, etc. Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante. La segmentación debe repetirse periódicamente porque los segmentos cambian.También se investiga la jerarquía de atributos que los consumidores consideran al escoger una marca, este proceso se denomina partición de mercados. Esto puede revelar segmentos nuevos de mercado. 2.4. TIPOS Segmentación Geográfica: subdivisión de mercados con base en su ubicación. Posee características mensurables y accesibles. Segmentación Demográfica: se utiliza con mucha frecuencia y está muy relacionada con la demanda y es relativamente fácil de medir. Entre las características demográficas más conocidas están: la edad, el género, el ingreso y la escolaridad. Segmentación Psicográfica: Consiste en examinar atributos relacionados con pensamientos, sentimientos y conductas de una persona. Utilizando dimensiones de personalidad, características del estilo de vida y valores. Segmentación por comportamiento: se refiere al comportamiento relacionado con el producto, utiliza variables como los beneficios deseados de un producto y la tasa a la que el consumidor utiliza el producto. 2.5. ENFOQUES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO Dentro de la segmentación de mercado encontramos diferentes enfoques. El grado de segmentación que adopte cada empresa dependerá exclusivamente de los recursos que disponga y de los objetivos que tenga establecidos. El marketing masivo es el punto de partida de la segmentación, se caracteriza por producir, comunicar y distribuir masivamente un único producto para todos los clientes. Este enfoque
- 5. Evelyn Vega Siancas Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Administracion de Empresas Materia: Mercadotecnia III Grupo: 21 pág. 4 “LIBEREMOS BOLIVIA” ha sido el más utilizado por las empresas durante décadas. Hoy en día es difícil llegar al público masivamente, además resulta muy poco rentable por la gran diversidad de medios de comunicación y de puntos de distribución. El marketing de segmentos se encuentra prácticamente a mitad de camino entre el marketing masivo y el marketing personalizado. Como comentaba al principio la segmentación trata de dividir el mercado en grupos con características y necesidades semejantes, el objetivo del marketing de segmentos es adaptar la oferta de la empresa a las necesidades de estos grupos. El marketing de nichos da un paso más en la segmentación de mercado, trata de reducir aún más el enfoque de segmentación,buscando mercados más pequeños con necesidades que no se encuentran correctamente satisfechas. Normalmente podemos encontrar los nichos de mercado dividiendo segmentos en subsegmentos, pero es necesario encontrar el equilibrio perfecto entre la especialización del mercado y la rentabilidad, es decir los nichos han de tener el suficiente tamaño como para que sean rentables. El marketing personalizado o también conocido como “marketing de uno a uno” es el último nivel de segmentación. Este enfoque de segmentación de mercado trata a los clientes de forma individual, ahora gracias a la tecnología también es posible aplicarlo a un mercado de masas y ofrecer productos de forma individual. Al cliente se le da la oportunidad de participar en el diseño del producto o de la oferta, obteniendo así una alta personalización. Empresas como Nike y Heineken ya han adoptado el marketing personalizado con sus servicios Nike ID y Your Heineken, permitiendo a sus clientes personalizar sus productos. Sin duda, si queremos trabajar correctamente nuestra estrategia comercial, la segmentación de mercado es uno de los principales aspectos estratégicos que debe definir toda empresa del siglo XXI. 2.6. OBJETIVO DE LASEGMENTACION DE MERCADO La estrategia de segmentación de mercado busca que las compañías conozcan bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. De modo que esto les permita ofrecerles lo que realmente necesitan. Tratan, por tanto, de conseguir que las empresas se centren en unos cuantos mercados objetivo en lugar de tratar de apuntar a todos. Consiguiendo así una ventaja competitiva en un segmento determinado. Es una estrategia utilizada a menudo para pequeñas empresas, dado que no suelen tener los recursos necesarios para lograr atraer a todo el público. Aunque no necesariamente, ya que a veces la competencia es tan grande que las empresas grandes también se especializan en un segmento de mercado. Las empresas que utilizan este método suelen centrarse en las necesidades del cliente y en cómo los productos o servicios podrían mejorar su vida cotidiana. Además, algunas empresas pueden permitir que los consumidores participen en su producto o servicio. 2.7. EJEMPLO DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO Puede parecer evidente, por ejemplo, que si poseo una marca de accesorios de guitarra, no sería muy inteligente poner anuncios publicitarios en todas las televisiones y en prime
- 6. Evelyn Vega Siancas Mgr. Jose Ramiro Zapata Barrientos Administracion de Empresas Materia: Mercadotecnia III Grupo: 21 pág. 5 “LIBEREMOS BOLIVIA” time. ¿Qué podríamos hacer? Localizar a individuos que potencialmente vayan a usar mi producto. Por ejemplo, claro está, personas interesadas en la música. Será mucho más eficaz poner anuncios en revistas de música, tiendas de instrumentos musicales y sitios relacionados. Al igual que el ejemplo anterior puede parecer excesivamente básico y lógico, no hay que olvidar que la segmentación es un proceso de marketing básico para empresas. En otras palabras, será también necesario tener en cuenta factores esenciales como la rentabilidad. Ya que el segmento debe ser lo suficientemente numeroso como para obtener ganancias o estar situado en localizaciones a las que la compañía sea capaz de abastecer. 3. CONCLUSIONES La segmentación de mercado es una forma de buscarnuevas oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de 3 etapas : Estudio, Análisis y Preparación de perfiles. El segmentode mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para que sea rentable; y operacional.Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar la segmentación de forma periódica.Que nos ayuda a conocer a los consumidores y asi identidicar el mercado meta, para poder satisfacer las necesidades del consumidor. 4. REFERENCIAS 1. https://robertoespinosa.es/2013/09/17/segmentacion-de-mercado- concepto-y- enfoque 2. https://www.abtasty.com/es/blog/segmentacion-de-mercado-definicion-tipos-y- estrategia/ 3. https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html 4. https://es.wikipedia.org/wiki/Segmentaci%C3%B3n_de_mercado 5. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml 5. VIDEOS 1. https://youtu.be/U0QstUPn9Rg 2. https://youtu.be/dViW3iyoq0M