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- 1. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 1 La Paz, septiembre de 2022 Mgr. Larry O. Fernández Palma Facultad de Ciencias Económicas y Financieras CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
- 2. La gestión del talento humano Hace referencia a los procesos de incorporación de nuevos miembros a la organización. Comprende todos los mecanismos que retienen a los recursos humanos pertenecientes a la empresa. En ambos casos, conlleva implícita la necesidad de planificación del desarrollo de las personas???. No puede entenderse sin encuadrarse en la dinámica de la compañía. A pesar de que, en ocasiones, implica una inversión, siempre termina significando un ahorro. Resulta tres veces más caro para una empresa realizar una nueva contratación que retener alguno de sus activos más valiosos.
- 3. La gestión del talento humano: Objetivos 1.- Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y su misión. 2.- Proporcionar competitividad a la organización. 3.- Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados. 4.- Permitir el aumento de la autorrealización. 5. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo. 6.- Administrar el cambio. 7.- Establecer políticas éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsable.
- 4. 4 La necesaria autoevaluación ¿Qué significa la gestión de talento en mi empresa? ¿Qué clase de talentos hacen falta? ¿Por qué invertir en gestión de talento? ¿Qué pretendo conseguir con ello? ¿Cuánto me cuesta atraer y retener el talento que necesito? ¿Quiénes necesitan involucrarse para que sea un éxito? ¿Cómo voy a garantizar que el talento sea una ventaja competitiva para mi empresa? ¿Cuándo vamos a ver los resultados y qué puedo hacer para que se mantengan?
- 5. Ideas preconcebidas sobre la gestión de talento 5 2. Sólo las multinacionales han de preocuparse por gestionar el talento 5. La gestión del talento es competencia exclusiva del departamento de Recursos Humanos 3. El talent management es caro 1. Altos cargos y talento van de la mano 4. La clave de la gestión del talento es la tecnología Cuales se identifican?
- 6. Los retos de la gestión del talento humano 6 1. Elección de la tecnología adecuada. 2. Definición e implementación de la estrategia de gestión del talento. 3. Distribución de tiempo y recursos alrededor de la estrategia del talento. Retener el talento clave y de éxito
- 7. El proceso de la gestión del TT HH 7 Políticas, prácticas necesarias Filosofía, Cultura Organizacional Refleja en ese enfoque incluido Reclutamiento Selección Capacitación Recompensas Evaluación de Desempeño EFICACIA EFECTIVIDAD EFICIENCIA TRANSFORMA- CIÓN INNOVACIÓN CAMBIO ÉXITO + + =
- 9. 9 El proceso de la gestión del TT HH Rol Descripción R Responsible Responsable Este rol corresponde a quien efectivamente realiza la tarea. Lo más habitual es que exista sólo un encargado (R) por cada tarea; si existe más de uno, entonces el trabajo debería ser subdividido a un nivel más bajo, usando para ello las matrices RACI. A Accountable Encargado Este rol se responsabiliza de que la tarea se realice y es el que debe rendir cuentas sobre su ejecución. Sólo puede existir una persona que deba rendir cuentas (A) de que la tarea sea ejecutada por su Responsable (R). C Consulted Consultado Este rol posee alguna información o capacidad necesaria para realizar la tarea. I Informed Informado Este rol debe ser informado sobre el avance y los resultados de la ejecución de la tarea. A diferencia del consultado (C), la comunicación es unidireccional.
- 10. La Ingeniería de Métodos 10
- 11. Estudio de Métodos o Ingeniería de Métodos •Técnicas del Estudio del Trabajo, que se basa en el registro y examen crítico sistemático de la metodología existente y proyectada utilizada para llevar a cabo un trabajo u operación. •Se focaliza en "El proceso" para luego llegar a lo más particular, es decir “La Operación”. • Busca aplicar métodos más sencillos y eficientes para de esta manera aumentar la productividad de cualquier sistema productivo. Importancia •Ayuda a determinar si un producto va a ser producido de manera competitiva. •Se aplican la iniciativa y el ingenio para desarrollar herramientas, relaciones hombre-máquina y estaciones de trabajo. •Se emplea continuamente la creatividad para mejorar los métodos existentes. Objetivos y Beneficios •Minimizan el tiempo requerido para la ejecución de trabajos. •Conservan los recursos y minimizan los costos especificando los materiales directos e indirectos más apropiados para la producción de bienes y servicios. •Efectúan la producción sin perder de vista la disponibilidad de energéticos o de la energía. •Proporcionan un producto que es cada vez más confiable y de alta calidad. •Maximizan la seguridad, la salud y el bienestar de todos los empleados o trabajadores. •Realizan la producción considerando cada vez más la protección necesaria de las condiciones ambientales. •Aplican un programa de administración según un alto nivel humano. 11 INGENIERÍA DE MÉTODOS
- 12. 12 Ingeniería De Métodos: Proced. Básico ETAPAS ANÁLISIS DEL PROCESO ANÁLISIS DE LA OPERACIÓN SELECCIONAR el trabajo al cual se hará el estudio. Teniendo en cuenta consideraciones económicas, de tipo técnico y reacciones humanas. Teniendo en cuenta consideraciones económicas, de tipo técnico y reacciones humanas. REGISTRAR toda la información referente al método actual. Diagrama de proceso actual: sinóptico, analítico y de recorrido. Diagrama de operación bimanual actual. EXAMINAR críticamente lo registrado. La técnica del interrogatorio: Preguntas preliminares. La técnica del interrogatorio: Preguntas preliminares a la operación completa. IDEAR el método propuesto La técnica del interrogatorio: Preguntas de fondo. La técnica del interrogatorio: Preguntas de fondo a la operación completa "Principios de la economía de movimientos" DEFINIR el nuevo método (Propuesto) Diagrama de proceso propuesto: sinóptico, analítico y de recorrido. Diagrama de operación bimanual del método propuesto. IMPLANTAR el nuevo método Participación de la mano de obra y relaciones humanas. Participación de la mano de obra y relaciones humanas. MANTENER en uso el nuevo método Inspeccionar regularmente Inspeccionar regularmente
- 13. 13 La Productividad PRODUCTIVIDAD •Productividad es la relación cuantitativa entre lo que producimos y los recursos que utilizamos… •La Automatización de los procesos manuales •La instalación de sistemas de ventilación •La disminución del manejo del producto •La eliminación de tiempos de espera •Proporcionar mantenimiento preventivo como correctivo PRODUCCIÓN •…y Producción se refiere a la actividad de producir bienes y/o servicios… EFICIENCIA •Eficiencia, que es la razón entre la producción real obtenida y la producción estándar esperada, considerando los recursos utilizados. Para calcular la productividad… •A.W Klein y N. Grabinski •donde: •PT = Productividad del Trabajo •CFP = Cantidad física del producto •HHT = Horas hombre trabajadas HHT CFP PT
- 14. Efectividad Organizacional 14 El de recursos externos (El concepto de efectividad organizacional, implica tener presente el comportamiento del factor principal de competitividad: El Factor Humano), el de sistemas internos y el técnico. Considerar modificar sus estructuras organizativas y sistemas de trabajo para dotar de mayor autonomía a sus trabajadores en la toma de decisiones y resolución de problema. SISTEMA DE INNOVACIÓN Estar encaminado al cliente, considerar sus necesidades, posibilidades, prioridades, intereses, gustos y deseos personales…no descuidar la competencia. Garantizar la rentabilidad en nuevos proyectos…
- 16. 16 Estudio del Trabajo •Se define como un análisis científico y minucioso de los métodos y aparatos utilizados para realizar un trabajo, el desarrollo de los detalles prácticos de la mejor manera de hacerlo y la determinación del tiempo necesario. Estudios de tiempos •Consiste en dividir el trabajo en los elementos más fundamentales posibles, estudiar éstos independientemente y en sus relaciones mutuas, y una vez conocidos los tiempos que absorben ellos, crear métodos que disminuyan al mínimo el desperdicio de mano de obras. Estudios de movimientos
- 17. 17 Los Movimientos CLASE PUNTO DE APOYO PARTES DEL CUERPO EMPLEADAS Clase 1 Nudillos Dedo Clase 2 Muñeca Mano y Dedos Clase 3 Codo Antebrazo, Mano y Dedos Clase 4 Hombro Brazo, Antebrazo, Mano y Dedos Clase 5 Tronco Torso, Brazo, Antebrazo, Mano y Dedos
- 18. 18 Optimización del Movimiento 1. Si las dos manos realizan un trabajo análogo, hay que prever una reserva aparte de materiales o piezas para cada mano. 2. Cuando se utilice la vista para seleccionar el material, éste deberá estar colocado, siempre que sea posible, de manera que el operario pueda verlo sin necesidad de mover la cabeza . 3. En lugar de una disposición en un solo arco de círculo (que tenga como eje del círculo imaginario el centro de la cabeza), es preferible utilizar una disposición en dos arcos de círculo (que tengan como ejes de los círculos imaginarios los centros de los hombros respectivos); tal como se podrá observar en las ilustraciones:
- 19. 19 Curva de Aprendizaje Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante el aprendizaje en el transcurso del tiempo. Es un diagrama en que el eje horizontal representa el tiempo transcurrido y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo. Curva de aprendizaje en su sentido académico: una curva empinada señala: "en poco tiempo se aprende mucho". Mientras más empinada sea la curva, mayor es la eficiencia del aprendizaje.
- 20. 20 ERGONOMÍA El diseño del lugar de trabajo, las herramientas, el equipo y entorno de manera que se ajusten al operario se llama ergonomía También se dice que es la investigación de las capacidades físicas y mentales del ser humano y aplicación de los conocimientos obtenidos en productos, equipos y entornos artificiales. interacción de las personas con los objetos con que entran en contacto, particularmente los objetos artificiales. ANTROPOMETRÍA La guía primordial es diseñar el lugar de trabajo para que se ajuste a la mayoría de los individuos en cuanto al tamaño estructural del cuerpo humano. Se deben considerar dos categorías: - La antropometría estructural, la cual se refiere a las dimensiones simples del ser humano en reposo por ejemplo: el peso, la estatura, la longitud, la anchura, las profundidades y las circunferencias de la estructura del cuerpo. - Antropometría funcional que estudia las medidas compuestas de un ser humano en movimiento por ejemplo: el estirarse para alcanzar algo, y los rangos angulares de varias articulaciones. Se debe considerar el promedio de las características del ser humano y aspectos como: SEXO, EDAD, CULTURA, TENDENCIAS HISTORICAS, OCUPACIÓN , TRABAJO SEGÚN DIEMNSIONES CORPORALES. BIOMECÁNICA Estudia el sistema osteoarticular y muscular como estructuras mecánicas sometidas a movimientos y fuerzas. Esto incluye el análisis del modo de andar humano y la investigación de las fuerzas deformantes que sufre el cuerpo en un accidente. La biomecánica también estudia otros sistemas y órganos corporales, como el comportamiento de la sangre como fluido en movimiento, la mecánica de la respiración, o el intercambio de energía en el cuerpo humano. El trabajo y el ser humano
- 21. TEMPERATURA RUIDO VENTILACIÓN ILUMINACIÓN Las operaciones sumamente mecanizadas, la aceleración del ritmo de las maquinas, la densidad de la maquinaria en el lugar de trabajo, y hasta hace poco tiempo, la falta de conocimiento detallado sobre las molestias y los riesgos debidos al ruido han sido causa de que en muchas fábricas los trabajadores hayan estado expuestos a niveles de ruido que actualmente se consideran excesivos. La deficiencia en el alumbrado es responsable del 10 al 15% de la energía nerviosa total gastada en el trabajo, además se calcula que el 80% de la información requerida para ejecutar un trabajo se adquiere por la vista. Los músculos del ojo se cansan fácilmente si se les obliga a dilatarse y contraerse con demasiada frecuencia. …Influye en el bienestar, confort, rendimiento y seguridad de los trabajadores, el excesivo calor produce fatiga, necesitándose más tiempo de recuperación o descanso que si se tratase de una temperatura normal. Sus efectos varían de acuerdo a la humedad del ambiente. Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo Para un número constante de trabajadores, la intensidad de la ventilación debe ser inversamente proporcional al tamaño del local. No debe confundirse ventilación con circulación del aire, la primera sustituye el aire vaciado por aire fresco, mientras que la segunda mueve el aire, pero sin renovarlo 21
- 22. TEMPERATURA RUIDO VENTILACIÓN ILUMINACIÓN Efectos patológicos, fatiga, estados de confusión, efectos psicológicos, que el trabajador no perciba un peligro inminente. La experiencia indica que cualquier ruido superior a 90 decibeles perjudica. Se debe considerar el tiempo máximo permisible de exposición por jornada de trabajo en función del nivel sonoro continuo equivalente La iluminación general es la que trata de distribuir la iluminación en todo el local. La iluminación semilocalizada, permite un nivel en las zonas de utilización común y además sirve cada puesto. La iluminación localizada presenta niveles bajos de iluminación general lo que constituye un inconveniente. Es importante a definición de la iluminación según la focalización y el detalle de nivel de trabajo. Se debe crear un entorno cuyas condiciones corresponden a una zona de confort: 18ºC es una temperatura óptima. Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo Dispersar el calor producido por las máquinas y los trabajadores (el rendimiento mecánico del trabajadores suele representar el 20% de la energía empleada, mientras que el 80% restante se transforma en calor. Disminuir la contaminación atmosférica, ventilación necesaria en función de la cantidad de sustancias que se dispersan en el aire y de los límites de concentración que se debe respetar. Mantener la sensación de la frescura del aire. 22
- 23. 23 Temperatura Woodson y Conover •A 10ºC aparece el agotamiento físico de las extremidades •A 18ºC son óptimos •A 24ºC aparece la fatiga física •A 30ºC se pierde agilidad y rapidez mental, las respuestas se hacen lentas y aparecen los errores. •A 50ºC son tolerables una hora con la limitación anterior •A 70ºC son tolerables media hora, pero está muy por encima de la posibilidad de actividad física o mental. Con relación al entorno •La temperatura interna óptima de 18ºC debe conjugarse con la temperatura externa, lo que da como recomendables las siguientes zonas de confort: •Verano: 18 a 24ºC •Invierno: 17 a 22ºC Según la actividad •Si además se tiene en cuenta el tipo de actividad, las temperaturas más recomendables para el trabajo son: •Profesionales sedentarias: 17 a 20ºC •Trabajos manuales ligeros: 15 a 18ºC •Trabajos de más fuerza: 12 a 15ºC
- 24. 24 Para definir la actividad: Análisis Crítico Según Preguntas Preliminares: EXAMINAR Objeto El propósito de la actividad 1. ¿Qué se hace? 2. ¿Por qué se hace? Eliminar partes innecesarias del trabajo El lugar donde se ejecuta 5. ¿Dónde lo hace? 6. ¿Por qué lo hace en ese lugar? Combinar o reordenar la secuencia o el orden operacional La sucesión o el orden que ocupa dentro de la secuencia 9. ¿Cuándo se hace? 10. ¿Por qué se hace en ese momento? La persona que la realiza 13. ¿Quién lo hace? 14. ¿Por qué lo hace esa persona? Los medios utilizados 17. ¿Cómo se hace? 18. ¿Por qué se hace de ese modo? Simplificar el trabajo
- 25. 25 Para definir la actividad: propuesta Según Preguntas de Fondo: IDEAR Objeto El propósito de la actividad 3. ¿Qué podría hacerse? 4. ¿Qué debería hacerse? Eliminar partes innecesarias del trabajo El lugar donde se ejecuta 7. ¿Dónde podría hacerse? 8. ¿Dónde debería hacerse? Combinar o reordenar la secuencia o el orden operacional La sucesión o el orden que ocupa dentro de la secuencia 11. ¿Cuándo podría hacerse? 12. ¿Cuándo debería hacerse? La persona que la realiza 15. ¿Quién podría hacerlo? 16. ¿Quién debería hacerlo? Los medios utilizados 19. ¿Cómo podría hacerse? 20. ¿Cómo debería hacerse? Simplificar el trabajo