Class two
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El documento trata sobre la cultura en el comercio internacional. Explica conceptos clave como cultura, valores, normas, estructura social, estratificación social, sistemas religiosos y éticos, y cultura en el trabajo. También discute cómo la cultura puede dar ventaja competitiva a las empresas y cómo la globalización no eliminará las diferencias culturales entre países y organizaciones.
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- 1. Clase 2 La Cultura en el Comercio Internacional Cultural Environment Business Cultural Environment of Internacional Business 1
- 2. Agenda Cultura, Valores y Normas Estructura Social Estratificación Social Sistemas Religiosos y Éticos Cultura en el Trabajo Ventaja Competitiva Cultura Estructura Valores y Normas Social Cultura Ventaja Competitiva Estratificación Social Cultura en el Trabajo Sistemas Religiosos Cultural Environment of Internacional Business 2
- 3. 1994 fue época de grandes cambios en Venezuela, las políticas gubernamentales obligaron a las empresas a considerar la necesidad de cambiar, plantearse nuevas estrategias, disminuir costos, privatizar e incursionar en otros mercados y hacerse más productivas. Las empresas empezaban a descubrir que cambiar no es fácil y que los cambios estratégicos debían estar apoyados por los valores, actitudes y conductas de su gente. Se necesita de gente que entienda la importancia de la calidad y la orientación al cliente para lograr una forma eficiente de trabajar, una actitud de compromiso que les permita sentirse protagonistas de los procesos y no victimas de ellos. Cultural Environment of Internacional Business 3
- 4. Cultura Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos básicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes Serna 2005 Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organización y que se enseñan a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organización Bohenengerber 2005 Cultural Environment of Internacional Business 4
- 5. Cultura… La comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social Es algo que los integrantes de más edad de un grupo intentan transmitir a los jóvenes y que moldea su conducta para entender el mundo Interacción de valores, creencias actitudes y conductas Valores Actitudes Creencias “No se ven a simple vista” Cultural Environment of Internacional Business 5
- 6. Cultura Valores Actitudes Creencias Se infieren a través de Es una idea que es considerada lo que la gente valora verdadera por quien la profesa Es una valoración subjetiva que uno Lo que la gente dice no hace de sí mismo, de los otros y del corresponde necesariamente mundo que le envuelve. a lo que hace. Las creencias más importantes son las convicciones y los prejuicios Es la forma de actuar de una persona Es el comportamiento que emplea un individuo para hacer las cosas Cultural Environment of Internacional Business 6
- 7. Valores Normas Son base firme de una Son las reglas sociales que cultura, justifican las rigen los actos de las normas de una sociedad. personas, se dividen en: Conceptos como: Libertad Usos Democracia Actos de poco significado Verdad moral, ej: gustos, preferencias, estilos Justicia Costumbres Honestidad Esencial para el funcionamiento Amor de la sociedad, tiene mayor importancia que los usos, ej: Matrimonio prohibición del robo, adulterio, incesto, entre otros Cultural Environment of Internacional Business 7
- 8. Videos de HBO: Fe, Isabel y Alberto Cultural Environment of Internacional Business 8
- 9. Estructura Social Las unidades fundamentales de la organización social El Individuo Estratificación social o Castas Es una unidad, cada quien es un Sociedad en Niveles Jerárquicos ser diferente que posee Estratos como: Familia, Ocupación e Ingresos inteligencia Se Nace en un estrato particular y nos convertimos en miembros de la categoría social de los padres, hasta alcanzar la ocupación e ingresos que nos permite insertarnos en los NSE Cultural Environment of Internacional Business 9
- 10. Casta • Grupo Social Estático • De Base Genérica • Se pertenece por una condición hereditaria • Establece discriminaciones sociales para diferenciar marcadamente el estatus • Conlleva a una ocupación específica: zapateros, carniceros Cultural Environment of Internacional Business 10
- 11. Casta El sistema de estratificación colonial clasificaba a las personas en tres " razas": Blanca o Española, Indígena y Negra. La sangre de las personas de cada grupo era "limpia", pero si un hombre y una mujer de diferentes "razas" engendraban un hijo, la sangre de éste se vería "manchada", hecho que lo haría pertenecer a una casta. Debido a ello, en el sistema colonial español, el término "cruzas" o "castas" designaba a los grupos e individuos con "sangre manchada" a consecuencia del sexo interracial. Mestizo Hijo de Español e Indígena Mulato Hijo de Español y Africano Castizo Hijo de Mestizo y Español Coyote Hijo de Mestizo con Indígena Zambo Hijo de Africano con Indígena Chino Hijo de Mulato con Indígena Cultural Environment of Internacional Business 11
- 12. Movilidad Social Familia Ocupación e Ingresos • Facilidad en la que se puede salir del estrato social • Varía mucho entre sociedades • La casta es muy rígida como par migrar Importancia • La Estratificación Social puede afectar la operacionalización de las organizaciones comerciales • EEUU: La movilidad social y los acentos • Japón: NSE todos son clase media Cultural Environment of Internacional Business 12
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- 19. Sistemas Religiosos y Éticos Religión Sistema de credos y ritos acerca del ámbito de lo sagrado Sistema Ético Conjunto de principios o valores que guían la conducta, Ética Cristiana, Ética Islámica y Ética confuciana Cristianismo Es la religión de mayor práctica en el mundo, la mayoría está concentrada en el continente europeo y americano Catolicismo Los individuos o feligreses gozan de libertad para cultivar las relaciones personales con Dios Evangelización Esta doctrina es la base del capitalismo emprendedor de libre mercado Cultural Environment of Internacional Business 19
- 20. • Cuenta con 1000 millones de fieles, es la 2da religión más difundida en el mundo Islamismo • Los partidarios islámicos son llamados “Los musulmanes rezan 5 veces Musulmanes al día (las juntas de negocio • El Musulman vive en una estructura social deben suspenderse)” determinada por los valores y normas para la conducta • Para el Islamismo Cristo es uno de los profetas de Dios • Religión monoteísta (Solo existe Dios Onmipotente) • No consumen Carne de Cerdo y Bebidas Alcohólicas Cultural Environment of Internacional Business 20
- 21. Hinduismo “Reveran a las vacas pues es un regalo de Dios para la raza humana” Las vacas sagradas resultó problemas para Mc Donald´s cuando llegó en los 90 a la India • 750 millones de fieles en la península india • Es la religión más antigua data de más de 4000 años • Los partidarios son llamados Hindúes • No se rigen por algún libro oficial • Mahatma Gandhí resulta su lider espiritual • Creen en la fuerza moral de la sociedad impone las responsabilidades • Creen en el karma, en la reencarnación • Los devotos son vegetarianos Cultural Environment of Internacional Business 21
- 22. Budismo • Cuenta con 350 millones de seguidores • Centro y Sureste de Asia, China, Corea y Japón • Consideran que el sufrimiento se origina por el deseo del placer de las personas y se deja de sufrir al seguir un camino de transformación. • Prefieren la vida futura y los logros espirituales más que mezclase en este mundo. Cultural Environment of Internacional Business 22
- 23. Idioma = Lengua Es un sistema de comunicación verbal o gestual propio de una comunidad humana. En la práctica, los idiomas son un conjunto de sistemas muy similares entre sí, llamados dialectos. Lenguaje Hablado Lenguaje Táctico • Sirve mucho más que la comunicación • Comunicación no verbal entre las personas • Comunicación gestual, corporal • De manifestación Oral o Escrita • Este tipo de signos depende de las • Determina la forma en la que vemos el culturas Ej: buzos mundo • Proxemia del interlocutor EEUU, •Define la cultura de un país, Ej: Canadá Latinoamérica (invasión de espacio y (Lengua Inglesa, Lengua Francesa) alejamiento o reserva respectivamente) • El Ingles es la lengua más difundida en el mundo, seguido del Francés, Español y Chino • El ingles es el lenguaje de los negocios internacionales Cultural Environment of Internacional Business 23
- 24. Cultura en el Trabajo • De importancia para una empresa internacional con operaciones en varios países es el efecto de la cultura y los valores en el centro del trabajo • Los procesos y prácticas deben variar de acuerdo a la cultura instaurada en el país Los latinoamericanos tenemos el privilegio de ser los que mas horas laboramos en el mundo Chile: 2256 horas/año Colombia: 2187 horas/año Argentina: 2097 horas/año Brasil : 1899 horas/año Alemania: 1699 Japón: 1871 horas/año Francia: 1742 Cultural Environment of Internacional Business 24
- 25. Vicios saboteadores del trabajo Venezuela 1 Yonoseismo 2 Yonopuedismo 3 Telodijismo 4 Pamañanamismo 5 Yoestoybienisimo 6 Todoestalistismo 7 Yavaismo 8 Yonofuismo 9 Tufuitismo Fernando Sánchez Arias 10 Sacarabismo Cultural Environment of Internacional Business 25
- 26. Cultura Organizacional Conjunto de creencias y valores, supuestos y conductas compartidos y transmitidos en una organización, los cuales son adquiridos a lo largo del tiempo y que han resultados exitosos para el logro de los objetivos ¿Cómo se identifica y analiza la CO? •A través del estudio de sus canales de comunicación •Su estructura (organigrama) •Definición del poder •Lo que se evalúa y controla •Sus políticas y prácticas •Sistemas de recompensa •Estilos de supervisión •Uso de su espacio •Sus leyendas •Símbolos (imagen y grafismo) Cultural Environment of Internacional Business 26
- 27. ¿Cuándo se convierte la Cultura en un tema estratégico? Si la cultura organizacional es un conjunto de creencias, valores y conductas compartidos y transmitidos en una organización, los cuales son adquiridos a lo largo del tiempo y que han resultados exitosos para el logro de los objetivos es lógico pensar que cuando la Estrategia organizacional cambia la cultura puede convertirse en un obstáculo o freno (resistencia al cambio), por ello que la Cultura Corporativa debe ser considerada para la implantación de una decisión estratégica Decisión + Cultura Menor será el riesgo a fracasar Cultural Environment of Internacional Business 27
- 28. Seth Godin Creador del Marketing Viral Cultural Environment of Internacional Business 28
- 29. Seth Godin Cultura Tribú Charla de TED http://www.mujeresdeempresa.com/blog/index.php/el-liderazgo-se Cultural Environment of Internacional Business 29
- 30. ¿La cultura está asociada a la competitividad? No hay rasgos ni dimensiones culturales que están necesariamente asociados a la competitividad. Cada país, con sus valores e idiosincrasia, puede y debe encontrar su camino hacia la competitividad y el desarrollo Cultural Environment of Internacional Business 30
- 31. Términos Básicos Competente Capaz de hacer algo de acuerdo a los estándares Competencia Conjunto de capacidades, actitudes y destrezas Es el otro en igualdad de condición, con quien nos comparamos para valer Competitividad Estado de liderazgo en un ambiente de mercado Coo-petencia Capacidad para ser competitivo y donde éste puede cooperar Cultural Environment of Internacional Business 31
- 32. Ventaja Competitiva Estatus en cual se es elegido por las CUALIDADES en un mercado determinado, gracias a la CALIDAD Y EFECTIVIDAD de los productos y servicios Para ser Competitivo 3S Velocidad Autoconfianza Sencillez Cultural Environment of Internacional Business 32
- 33. Ventaja Competitiva • El sistema de valores y normas de un país influyen en los costos de hacer negocios ahí • Los costos de comerciar en un país repercuten en la capacidad de las empresas de establecer una ventaja competitiva en el mercado mundial Cultural Environment of Internacional Business 33
- 34. ¿Existen diferencias de cultura entre naciones? Las diferencias entre culturas nacionales han existido siempre y seguirán existiendo a pesar de la globalización de los negocios y mercados Cada país debe encontrar su propio camino para hacerse más competitivo y abrirse un especio dentro del mundo Cultural Environment of Internacional Business 34
- 35. ¿Eliminará la Globalización las diferencias culturales entre países y entre organizaciones? Todavía encontramos tanto organizaciones como gerentes que siguen menospreciando las diferencias culturales y las variables de tipo cultural cuando se preparan a enfrentar un proceso de internacionalización Cultural Environment of Internacional Business 35
- 36. Dirigirse a: http://myatlantisuniversity.org Cumplir con las asignaciones establecidas dentro del Aula virtual •Foro •Tarea Cultural Environment of Internacional Business 36
- 37. Por su atención Gracias… Cultural Environment of Internacional Business 37