Constructo de benchmarking
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El documento describe el benchmarking como un proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones. Explica tres tipos de benchmarking: interno, competitivo y funcional. También describe las ventajas y desventajas de cada tipo de benchmarking.
Constructo de benchmarking
- 1. Lic. Cyntia Macías Lic. Shyrley Pérez Lómeli Ing. Guillermo Rivera Lic. Fernando Aguilar Navarro Lic. Alejandro Medina
- 2. ¿Qué es el benchmarking? Es un proceso sistemático para evaluar productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones.
- 3. Tipos de Benchmarking Benchmarking interno: análisis interno, para detectar beneficios inmediatos. Benchmarking Competitivo: aquí s se lleva a cabo un análisis riguroso con respecto a al competencia. (Fuentes de información directas). Benchmarking Funcional: se identifican a los representantes de las mejores practicas, las fuentes de información puede ser o no ser directas.
- 4. TIPOS DE APLICACIÓN VENTAJAS DESVENTAJAS BENCHMARKING Benchmarking Interno Idóneo en el análisis para las Facilita la rápida Puede generar mejoras de empresas de un incorporación de inadecuados mismo grupo, divisiones o áreas de una misma medidas de mejora. favoritismos organización internos. Ayuda a mejorar el entendimiento de los No incentiva procesos internos de potentemente ni trabajo. exige mucho esfuerzo. Benchmarking Funcional o Centrado en el análisis Provee información Puede generar Industrial comparativo con sobre el desempeño inadecuados organizaciones del mismo sector. específico de un favoritismos Permite apoyar la mejora de sector o tipo de internos. procesos clave de la industria. . organización, adoptando y No incentiva adaptando las mejores Permite hacer potentemente ni prácticas de excelencia. comparaciones exige mucho cuantitativas. esfuerzo.
- 5. Benchmarking Centrado en la Provee conocimiento Dificultad de Competitivo referenciación frente a estratégico aplicado obtener suficiente competidores directos de mercado, con la finalidad de al mercado información sobre obtener comparaciones competitivo. los directos directas y específicas entre competidores. organizaciones. Prioriza áreas con mayor potencial de Puede generar competitividad. amenazas y desconfianza en el proceso Benchmarking Genérico Centrado en la identificación Es muy orientado a Costos más y búsqueda de potenciales la innovación. elevados por la ventajas competitivas existentes en organizaciones extensa búsqueda Tiene un enorme de otros sectores distintos al de información. propio. potencial en cuanto a nuevos y Requiere de un permanentes mayor tiempo para desarrollos. su implementación.
- 6. Bibliografía Benchmarking en áreas y procesos académicos. (2004). México, DF. http://mps1.minproteccionsocial.gov.co/evtmedica/li nea2/3.2SELECCION.html