El documento describe la Web 2.0 como un fenómeno social basado en la interacción entre usuarios a través de aplicaciones web que facilitan el compartir información y la colaboración. Ejemplos de la Web 2.0 incluyen redes sociales, wikis, blogs y servicios de alojamiento de videos. Un sitio Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y modificar contenido, a diferencia de sitios estáticos de la Web 1.0.