El documento describe los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning), que son programas que se encargan de las operaciones internas de una empresa como producción, distribución y recursos humanos. Explica que los ERP automatizan procesos, integran bases de datos y ahorran tiempo y costos, pero también tienen altos costos de implementación. Finalmente, detalla varios beneficios de los ERP como eliminar duplicaciones, controlar la cadena de valor y facilitar la comunicación interna.