La Web 2.0 permite una mayor interacción entre usuarios a través de aplicaciones y sitios web que facilitan compartir, editar e innovar contenido. A diferencia de la Web 1.0 de páginas estáticas, la Web 2.0 incluye contenido multimedia y tecnologías como mashups, Java Web Start y CSS. Entre las herramientas sociales se encuentran redes sociales para conectarse virtualmente, blogs para actualizar contenido periódicamente, wikis que permiten editar contenido de forma colaborativa y podcasts para distribuir archivos multimedia.