La Web 2.0 se refiere a aplicaciones web que aprovechan la inteligencia colectiva para proporcionar servicios interactivos en red. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuyentes de contenido, a través del auge de blogs, redes sociales, etiquetado colectivo y contenido agregado por usuarios. Las herramientas Web 2.0 permiten a los usuarios acceder a datos e información desde cualquier lugar a través del almacenamiento en la nube.