La Web 2.0 facilita el trabajo colaborativo y abierto a través de tecnologías que permiten a los usuarios interactuar y mejorar situaciones de forma proactiva. Esto lleva a una descentralización de Internet y fomenta la creatividad colectiva. Ahora los usuarios pueden modificar contenidos en lugar de solo leer, ganando flexibilidad. El documento luego enumera 14 formas en que la Web 2.0 está cambiando el mundo empresarial, incluyendo clientes más informados, servicios gratuitos, aceleración de la innovación, y ub