Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como un conjunto de herramientas y canales para el tratamiento y acceso a la información. Explica que las TIC han facilitado el acceso al conocimiento y que pueden usarse para apoyar la educación presencial. Además, clasifica los recursos, herramientas y servicios de las TIC y describe sus características y usos en los ámbitos social y educativo.
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