Gestión de proyectos y procesos

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Gestión de Proyectos y Procesos
en la Estrategia Empresarial
por Sergio Salimbeni
Abstract
La estrategia empresarial no
sólo es la consecución de objetivos,
sino el alcanzarlos con la mejor
utilización de sus recursos escasos. La
productividad, ese concepto que
combina la eficacia con la eficiencia,
es la clave. La búsqueda de la mejora
continua en los procesos de negocio, y
la efectividad de proyectos internos y /
o externos, nos aproximan a la
obtención de resultados satisfactorios.
Gestión de Proyectos
Todas las organizaciones
tienen algún tipo de proyecto, ya que
son un elemento fundamental para
cualquier actividad de cambio o
generación de productos y servicios.
No sólo en la etapa de
planificación del negocio es necesaria
una metodología sistemática, sino que
esto es válido también para su etapa o
fase de control.
Toda organización tiene algún
tipo de proyecto en el transcurso de
su ciclo, por ejemplo: un
desarrollo de software, campañas
promocionales, desarrollo de un
nuevo producto o servicio, planes de
marketing, y cambios
organizacionales entre otros.
Entonces, ¿qué se entiende por
proyecto?
Se define proyecto como un
emprendimiento único, con inicio y fin
determinados, que utiliza recursos y es
dirigido por personas con el fin de
alcanzar objetivos pre-definidos.
El Instituto de Gestión de
Proyectos PMI™, ha organizado las
mejores prácticas, en su última
edición, en diez grupos, a saber:
Gestión de la integración del
proyecto, Gestión del Alcance,
Gestión de los Plazos, Gestión de los
Costos, Gestión de la Calidad, Gestión
de los recursos humanos, Gestión de
las comunicaciones, Gestión de los
riesgos, Gestión de las adquisiciones,

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y Gestión de los Interesados o
Stakeholders.
Todas ellas, poseen técnicas y
herramientas reconocidas a nivel
mundial como las mejores prácticas, y
son las utilizadas para asegurarse los
mejores resultados.
Además de las diez áreas de
conocimiento, un concepto clave del
PMI™ es el enfoque de procesos, con
sus cinco grupos de acuerdo al
PMBOK™.
Ilustración: PMBOK 5 PMI™
Cada proceso tiene sus entradas,
técnicas, herramientas, y salidas,
todas ellas monitoreadas y
controladas. Este ciclo símil al PDCA
establecido por Deming, hace que en
cualquier tipo de proceso se proceda
a la mejora continua.
Como hemos dicho
anteriormente, muchas de estas
técnicas y conceptos son comunes y
de igual aplicación a la Gestión de
Procesos, tal como se verá en
adelante.
Gestión por Procesos
La gestión por procesos es una
herramienta básica para el
mejoramiento de las organizaciones.
La gestión organizacional, centrada en
la identificación y rediseño de sus
procesos, lleva al mejoramiento
continuo de la institución.
Se puede definir procesos
como una serie continua o periódica
de acciones organizadas y conducidas
para lograr un resultado final.
Es un procedimiento
sistemático diseñado para realizar una
acción, para realizar una serie de
actividades.
De este modo, vemos ya a las
organizaciones no como agrupadas
por funciones (Organización
Funcional) sino que organizadas como
una serie de procesos que agregan
valor a su paso, en busca de la
satisfacción total de cliente.

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Lo importante en todo proceso
en general, y en procesos de negocios
en particular, es que cada actividad,
cada eslabón de la cadena, agregue
valor. Si así no fuere, ese “eslabón” no
debería estar allí, ya que no sólo no
agrega valor sino que consume
recursos inútilmente.
Semejanzas y Diferencias
Ambos tienen entradas, que
una vez transformadas de manera
eficiente y eficaz entregan un
producto, servicio o resultado.
Todo proyecto tiene un líder,
conocido habitualmente como
Gerente de Proyecto. Todo Proceso
tiene un líder también, conocido
normalmente como Propietario o
Dueño del Proceso.
Ambos deben tener ciertas
habilidades blandas que los destacan
del resto de los colaboradores.
Liderazgo y comunicación tal vez sean
las más importantes.
Ya sea un proceso o un
proyecto, el alcance, los tiempos y los
cosos son parámetros clave. Varias de
las técnicas y herramientas son
comunes a ambos.
La gestión de proyectos está
reglada por el Project Management
Body o Knowledge o PMBOK, definida
por el PMI™, mientras que el
Business Management Process o
BMP, lo está por su nomenclatura
estandarizada BPMN™. Ambos son
guías aceptadas por la mayoría en el
mundo en casi todos los casos, y por
ende, se conocen como estándares de
primer nivel mundial.
Es de destacar que ambas
prácticas son transversales a toda la
organización. Por otra parte, mientras
que la Gestión por Procesos afecta a
toda la organización, la de Proyectos
es de carácter único y puede estar
centralizada sólo en un equipo o
grupo de trabajo. Es por este motivo
que en la primera se debe tener sumo
cuidado en comunicar y publicar
claramente todos los procesos del
negocio a todos los colaboradores de
la empresa. Es por ello también, el
carácter complementario entre ambas
disciplinas que tanto se han

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profesionalizado durante estos
últimos años.
Conclusiones
Cada día el mercado se hace más
competitivo, y las empresas deben
buscar permanentemente la mejora
en sus procesos y proyectos, en sus
servicios y nuevos productos.
Frente a las ineficiencias
detectadas en las organizaciones
Departamentales, muchas empresas
ha iniciado un proceso de cambio,
llevándolas a la Gestión por Procesos.
La Gestión de Proyectos y la Gestión
por Procesos, son dos herramientas
clave y estratégicas de gestión, del
cambio y de la innovación. Comparten
prácticas y herramientas que las
hacen complementarias, facilitando
también la aplicación de una a otra.
Ing.Sergio D. Salimbeni
Activus Latinoamérica
www.activusla.com

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