Segmentación y Sistema de Információn de Mercados

Martinez Cortés Ibsán Andrés

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

POSICIONAMIENTO

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO


SEGMENTACIÓN DE MERCADO

CONCEPTO DE
SEGMENTACIÓN

TIPOS DE SEGMENTACIÓN

PROCESO DE
SEGMENTACIÓN


POSICIONAMIENTO

CONCEPTO DE
POSICIONAMIENTO

ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO

TIPOS DE
POSICIONAMIENTO


SISTEMA DE INFORMACIÓN DE
MERCADO (SIM)

CONCEPTO DE SIM

FACTORES DE
IMPORTANCIA DEL SIM

PROCESO DE CREACIÓN
DEL SIM



CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO

IMPORTANCIA DE

PROCESO DE LA


CONCEPTO DE
SEGMENTACIÓN

La segmentación de mercados es
el proceso mediante el cual, una
empresa divide un mercado en
subconjuntos de clientes de
acuerdo a ciertas características


TIPOS DE SEGMENTACIÓN

SEGMENTACIÓN SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA GEOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA

SEGMENTACIÓN POR SEGMENTACIÓN POR
PATRONES DE USO TIPO DE CLIENTES


SEGMENTACIÓN
DEMOGRÁFICA

El mercado se divide en grupos
de acuerdo con variables tales
como sexo, edad, ingresos,
educación, etnias, religión y
nacionalidad.


SEGMENTACIÓN
GEOGRÁFICA

Los mercados se dividen en
diferentes unidades
geográficas, como
países, regiones, departamentos,
municipios, ciudades, comunas, b
arrios.


SEGMENTACIÓN
PSICOGRÁFICA

El mercado se divide en
diferentes grupos con base en
características de los
compradores tales como clase
social, estilo de vida, tipos de
personalidad, actitudes, familia,
creencias y valores.


SEGMENTACIÓN POR
PATRONES DE USO

Se refiere a la forma en
que los compradores
utilizan el producto y la
forma en que éste encaja
en sus procesos de
percepción de sus
necesidades y deseos.


SEGMENTACIÓN POR
TIPO DE CLIENTES

Los mercados pueden dividirse
de acuerdo al tamaño de las
cuentas y éstas según sean del
sector gubernamental, privado o
sin ánimo de lucro


PROCESO DE
SEGMENTACIÓN

ESTUDIO

ANÁLISIS

PREPARACIÓN DE
PERFILES


ESTUDIO

 Se examina el mercado para
determinar necesidades

 Se llevan acabo entrevistas

 Se recaban datos de atributos
y patrones


ANÁLISIS

 Se interpretan los datos para
agrupar o eliminar variables

 Se construyen los segmentos
de los consumidores

 Se distinguen los segmentos
con necesidades diferentes


PREPARACIÓN DE
PERFILES

 Se prepara un perfil de cada
grupo en términos de
similitudes

 Se nombra cada segmento
con base a su característica
dominante

 Se evalúa el producto en base
a las necesidades encontradas


CONCEPTO DE
POSICIONAMIENTO

El posicionamiento es el lugar
que ocupa el producto en la
mente de los clientes en relación
de los productos de la
competencia.


ESTRATEGIAS DE
POSICIONAMIENTO

1. Los atributos específicos del producto EJEMPLO 1
EJEMPLO 2 2. Los beneficios que ofrece
3. Las ocasiones de uso EJEMPLO 3
EJEMPLO 4 4. Las clases de usuarios
5. Comparándolo con la competencia EJEMPLO 5
EJEMPLO 6 6. Separándolo de la competencia
7. Diferentes clases de productos EJEMPLO 7


1. Los atributos específicos del producto

Por ejemplo: los anuncios de
Ford Festiva hablan de su precio
bajo. Otros sin embargo hablan
de su rendimiento, o de su
tamaño


2. Los beneficios que ofrece

Ejemplo: Crest reduce la caries,
en contraste con Colgate que
ofrece Triple acción (limpieza,
frescura y protección)


3. Las ocasiones de uso

Por ejemplo Gatorade, en verano
se puede posicionar como una
bebida que sustituye los líquidos
del cuerpo del deportista


4. Las clases de usuarios

Por ejemplo: Johnson & Johnson
aumentó su parte del mercado
del champú para bebés, del 3 al
14%, volviendo a presentar el
producto como uno para adultos


5. Comparándolo con la competencia

Por ejemplo: Compaq y Tandi, en
sus anuncios de computadoras
personales, han comparado
directamente sus productos con
las computadoras personales de
IBM.


6. Separándolo de la competencia

Por ejemplo: 7-Up se convirtió en
el tercer refresco cuando se
colocó como "refresco sin
cola", como una alternativa fresca
para la sed, ante Coca y Pepsi.


7. Diferentes clases de productos

Esto se aplica principalmente en
productos que luchan contra otras
marcas sustitutas, por ejemplo:
muchas margarinas se comparan
con la mantequilla, otras con
aceites comestibles.


TIPOS DE
POSICIONAMIENTO

EN FUNCIÓN DE LOS EN FUNCIÓN DE LA
ATRIBUTOS COMPETENCIA

POR EL USO POR ESTILO DE VIDA


EN FUNCIÓN DE LOS
ATRIBUTOS

Una opción muy típica es
posicionar en función de un
atributo del producto o servicio. El
atributo seleccionado debe ser
valorado por los consumidores.


EN FUNCIÓN DE LA
COMPETENCIA

Los anuncios comparativos que
mencionan expresamente la
marca competidora pueden servir
para colocar nuestra marca en la
mente del consumidor en una
posición determinada.


POR EL USO

Una marca concreta podemos
posicionarla como la mejor para
un uso concreto. Por ejemplo
posicionando nuestro zumo de
frutas como el mejor para
combinar con bebidas
alcohólicas.


POR ESTILO DE VIDA

Una gran parte de los productos
se posicionan en función de un
estilo de vida. Es decir, se
posicionan como la mejor
alternativa para un tipo de
personas, con una cierta forma de
afrontar la vida.


CONCEPTO DE SIM

El sistema de información de
mercado es el conjunto de
sistemas y procedimientos que
permiten a la empresa tener
información detallada a la mano
que le permite tomar decisiones.


FACTORES DE
IMPORTANCIA DEL SIM

 Los ejecutivos tienen menos
tiempo para tomar decisiones.
Las compañías deben
desarrollar y comercializar
nuevos productos con más
rapidez que nunca antes.


FACTORES DE
IMPORTANCIA DEL SIM

 La actividad de marketing se
está volviendo cada vez más
compleja y amplia en su
alcance. Las compañías están
expandiendo sus mercados y
muchas operan tanto en
nacionales como extranjeros.


FACTORES DE
IMPORTANCIA DEL SIM

 La energía, el trabajo y otras
materias primas se están
volviendo más caras. Las
empresas tienen que hacer un
uso más eficiente de los
recursos y del trabajo para
competir.


FACTORES DE
IMPORTANCIA DEL SIM

 La falta de información
oportuna y adecuada sobre un
problema relacionado con
algún aspecto de un programa
de marketing de la
organización puede dar como
resultado perdidas de
negocios.


PROCESO DE CREACIÓN
DEL SIM

IDENTIFICACIÓN DE LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN

DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN

DISTRIBUCIÓN DE LA
INFORMACIÓN


IDENTIFICACIÓN DE LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN

Es fundamental identificar qué
información requiere la empresa
u organización para la toma de
decisiones de marketing, a los
efectos de direccionar la
búsqueda de datos a tales
necesidades


DESARROLLO Y ANÁLISIS DE LA
INFORMACIÓN

Una vez obtenida y procesada la
información requerida por la
gerencia de marketing,
corresponde analizarla a la luz de
los vacíos de información
definidos por la empresa


DISTRIBUCIÓN DE LA
INFORMACIÓN

Finalmente, la información
alcanzada debe ser distribuida
internamente entre todos los
involucrados en las decisiones
estratégicas de la empresa.


CONCEPTO DE INVESTIGACIÓN
DE MERCADO

La investigación de mercado es la
recopilación, registro y análisis
sistemático de datos relacionados
con problemas del mercado de
bienes y servicios.


IMPORTANCIA DE

EN LA TOMA DE DECISIONES

EN LA TAREA DIRECTIVA

EN LA RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA


EN LA TOMA DE DECISIONES

La investigación de mercados
proporciona la información
necesaria para la maduración de
decisiones básicas y de largo
alcance de la empresa que
requieren un análisis cuidadoso
de los hechos.


EN LA TAREA DIRECTIVA

La investigación de mercados
proporciona al directivo
conocimientos válidos sobre
cómo tener los productos en el
lugar, momento y precio
adecuados.


EN LA RENTABILIDAD DE LA
EMPRESA

 Permite adaptar mejor los
productos a las condiciones de la
demanda.
 Perfecciona los métodos de
promoción.
 Hace por una parte más eficaz el
sistema de ventas y el rendimiento
de los vendedores, y por otra
reduce el coste de ventas.
 Impulsa a los directivos a la re-
evaluación de los objetivos
previstos.


PROCESO DE LA

DEFINICIÓN DEL DISEÑO DEL PLAN DE
PROBLEMA INVESTIGACIÓN

RECOPILACIÓN DE
DATOS

PRESENTACIÓN DE
ANÁLISIS DE DATOS
RESULTADOS


DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

En la definición del problema, se
deberá tomar en cuenta el
propósito del estudio, los
antecedentes de información
relevante, la información que es
necesaria y cómo se utilizará en
la toma de decisiones.


DISEÑO DEL PLAN DE
INVESTIGACIÓN

El plan de investigación detalla
los enfoques específicos de la
investigación, los métodos de
contacto, planes de muestreo e
instrumentos que los
investigadores usarán para
obtener y procesar los datos.


RECOPILACIÓN DE
DATOS

La recopilación de datos incluye
una fuerza de trabajo o bien un
staff que opera indistintamente en
el campo, como es el caso de los
entrevistadores que hacen
entrevistas, desde una oficina por
teléfono o a través del correo.


ANÁLISIS DE DATOS

Luego de obtenidos los datos, se
les procesa y analiza para aislar
la información y los hallazgos
importantes. Es necesario
verificar que los datos de los
cuestionarios sean exactos y
estén completos, y codificarlos
para su análisis


PRESENTACIÓN DE
RESULTADOS

El investigador de mercado
transforman los datos no
procesados recopilados durante
la encuesta de campo, en
información administrativa, para
luego, darse a conocer de una
manera atractiva y efectiva.


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