Sintesis xi
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El documento describe diferentes estilos de liderazgo y conducción en las organizaciones. El modelo tradicional se enfoca en las tareas, mientras que el modelo de alto desempeño se enfoca en las personas. Los mejores líderes comunican el sentido y la dirección, inspiran a otros, les dan apoyo y los habilitan para tomar decisiones. Cinco prácticas fundamentales de los líderes exitosos son animar el cambio, generar un proyecto compartido, habilitar a otros, servir de modelo e inspirar a otros. El estilo de conducción debe adaptarse
Sintesis xi
- 1. Liderazgo en las organizaciones Administración de Recursos Humanos
- 2. ALGUNAS DIFERENCIAS EN EL MODO DE CONDUCIR MODELO TRADICIONAL Planifica objetivos y tareas. Organiza y asigna personal . Pregunta cómo. Se concentra en las tareas. Mira el corto plazo. Usa la estructura formal. Exige obediencia. Genera orden. MODELO DE ALTO DESEMPEÑO Determina la dirección. Alinea a los integrantes. Pregunta qué y por qué. Se concentra en la gente. Mira el largo plazo. Usa la relación informal. Obtiene compromisos. Produce cambios.
- 3. DIFERENCIAS FUNDAMENTALES DIRECTIVO ORIENTADO A LAS TAREAS Dice con claridad al empleado qué debe hacer, cómo, dónde y cuándo hacerlo y luego supervisa muy de cerca el cumplimiento. DIRECTIVO ORIENTADO A LAS PERSONAS Escucha al colaborador, le brinda ánimo y apoyo en sus esfuerzos y, finalmente, le da facultades para la resolución de problemas y toma de decisiones.
- 4. EL ARTE DE OBTENER RESULTADOS A TRAVÉS DE LA GENTE Las estadísticas muestran que los directivos con mejores resultados son los que: Se focalizan en el futuro. Desarrollan y comunican el sentido, la dirección. Prefieren el cambio antes que el “statu quo”. Son modelo, dan el ejemplo, predican con los hechos. Influyen en su gente por sus actitudes, no por su jerarquía. Preguntan, involucran. Saben que el desempeño superior no ocurre por accidente.
- 5. LOS MEJORES CONDUCTORES... Comunican el sentido, la dirección. Escuchan. Dan ánimo y apoyo. Inspiran y motivan. Habilitan a otros para la resolución de problemas y toma de decisiones. Generan compromiso.
- 6. LAS PREGUNTAS QUE SE PLANTEA EL DIRECTIVO ¿Cómo consigo que se hagan las cosas cada vez mejor? ¿Qué tengo que hacer para lograr que mi gente vaya más allá del cumplimiento mecánico de las tareas rutinarias? ¿Cómo hago para convertir las buenas oportunidades en éxitos importantes? ¿Qué técnicas y estrategias puedo utilizar para comprometer a mi equipo de trabajo?
- 7. EN SÍNTESIS... ¿CÓMO MOVILIZO A MI GENTE, NO PARA QUE HAGA, SINO PARA QUE DESEE HACER ?
- 8. LOS EFECTOS DE LA ESCASA CREDIBILIDAD EN EL DIRECTIVO La gente sólo produce cuando es vigilada de cerca. Su principal motivación es el dinero. Aunque hablen bien de la Institución, no transmiten convicción. Predominan las quejas y el “no se puede”. Sienten que no son apoyados ni apreciados.
- 9. LAS PRÁCTICAS FUNDAMENTALES DEL DIRECTIVO EJEMPLAR Los análisis y encuestas sobre las prácticas fundamentales de los directivos que obtienen resultados extraordinarios de su personal muestran cinco patrones comunes de conducta. En todos los casos, ellos son capaces de: 1. ANIMARSE A CAMBIAR 2. GENERAR UN PROYECTO COMPARTIDO 3. HABILITAR A OTROS PARA ACTUAR 4. SERVIR DE MODELO 5. BRINDAR ALIENTO
- 10. 1. ANIMARSE A CAMBIAR Ninguna persona en la historia ha afirmado, hasta ahora, haber logrado lo mejor manteniendo las cosas siempre igual. Por el contrario, los mejores logros provienen de las conductas pioneras, innovadoras, de los experimentos con miras a encontrar nuevas y mejores formas de hacer las cosas. La principal contribución de los buenos conductores está en el reconocimiento de las buenas ideas, en el apoyo a las mismas y en la disposición a desafiar el statu quo.
- 11. 2. GENERAR UN PROYECTO COMPARTIDO Los directivos exitosos son capaces de avistar, más allá del horizonte del tiempo, e imaginan las oportunidades que los están esperando, allá a lo lejos, a ellos y a sus equipos. Una vez que tienen el proyecto, dialogan, contagian, inspiran a su gente, la motivan para ir tras él. Para ser capaces de generar entusiasmo, ponen pasión y fe en el proyecto y las posibilidades que encierra el futuro y lo expresan a su equipo, al que conocen profundamente.
- 12. 3. HABILITAR A OTROS PARA ACTUAR Los conductores necesitan el esfuerzo de todo el equipo para hacer funcionar el proyecto. Quienes dirigen con efectividad, sienten orgullo por su equipo, le brindan más información, autoridad y responsabilidad para que los demás puedan actuar y tomar decisiones. Ellos saben que nadie puede dar lo mejor de sí cuando cuando no existe la confianza mutua. De esta manera, compartiendo y cediendo parte de su poder, consiguen que la gente emplee su energía y se comprometa en la producción de resultados extraordinarios.
- 13. 4. SERVIR DE MODELO La jerarquía que se ocupa dentro de la Institución es algo otorgado; algo que acompaña al puesto que se ocupa. Muy diferente es el respeto: hay que ganarlo día a día, a través de la propia conducta. Los mejores directivos van adelante, dan el ejemplo todo el tiempo y generan el compromiso de su gente a través de una conducta coherente entre lo que dicen y lo que hacen: practican los valores que predican, trabajan duro y tienen persistencia.
- 14. 5. BRINDAR ALIENTO Los directivos excelentes le salen al encuentro a la fatiga, la frustración y el desencanto de la gente: le brindan aliento oportuno para seguir avanzando, aunque el camino sea arduo y largo. El estímulo puede provenir de gestos muy simples o de grandes celebraciones, pero todos ellos hablan del reconocimiento por los pequeños y grandes logros. La cuestión es producir alegría, ganas de seguir adelante y mostrar a las personas que son capaces de triunfar.
- 15. ESTILOS DE CONDUCCIÓN La conducción del personal siempre es situacional: se encuadra en una situación determinada. Las diferentes situaciones demandan diferentes estilos de conducción. Un conductor efectivo necesita adaptar su estilo a las distintas demandas presentes en diferentes situaciones. Las habilidades del conductor se apoyan en dos dimensiones principales: la directiva y la de soporte. Cada una de estas dimensiones debe ser aplicada apropiadamente en una situación dada.
- 16. LAS SITUACIONES CRÍTICAS El “estilo directivo” es el recomendado para las situaciones de crisis. Es importante recordar que el “estilo directivo” debería ser usado para responder a las crisis, no para generarlas . Si se trata a las personas como si fueran inmaduras, comenzarán a comportarse como gente inmadura. Los conductores efectivos creen en la gente y en su potencialidad para crecer y desarrollarse y saben que cuando se les da la oportunidad, ellos pueden y quieren responder a la altura de las circunstancias.
- 17. LAS ESTRATEGIAS DEL CONDUCTOR EFICAZ FORMARSE UNA IMAGEN DEL FUTURO , pensar a largo plazo, v er más allá de lo evidente COMUNICARSE MULTIDIRECCIONALMENTE , con alta calidad de escucha, reforzando los vínculos. DESARROLLAR CONFIANZA , r esponsabilidad y credibilidad personal. SER CONSIDERADO , reconocer las fortalezas y debilidades propias y ajenas. APRENDER A 1) Aceptar y compartir la incertidumbre 2) Responder al futuro 3) Aceptar el error 4) Favorecer las relaciones i nterpersonales 5) Tener d isciplina y dominio personal
- 18. ¿CUÁL ES EL ESTILO DE CONDUCCIÓN MÁS EFECTIVO? EL QUE LOGRA MEJORES RESULTADOS En función de los objetivos establecidos En función de la satisfacción y desarrollo del equipo