La Web 2.0 es un fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permite a los usuarios participar y contribuir de forma activa al contenido en línea. Esto fomenta capacidades como la colaboración en equipos y el conocimiento abierto. Algunas características clave son que los usuarios ya no son pasivos, comparten información y forman parte de una sociedad que se informa y genera conocimiento de manera colaborativa.