El documento describe la Web 2.0 y sus principales servicios. La Web 2.0 se basa en la interacción y colaboración entre usuarios a través de aplicaciones como blogs, wikis, etiquetado de contenido, podcasting y compartir recursos multimedia. Algunos servicios clave son blogs para publicar artículos de forma periódica, wikis que permiten editar páginas de forma colaborativa, y etiquetado de contenido para clasificar y compartir enlaces.