La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en una comunidad virtual, a diferencia de sitios estáticos donde los usuarios solo observan contenido. Facilita el trabajo colaborativo entre varios usuarios y ofrece herramientas que mejoran temas en el aula y el trabajo empresarial. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios como contribuidores de contenido.