La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, a diferencia de sitios estáticos. Se caracteriza por la participación activa de los usuarios que contribuyen con blogs, wikis, redes sociales y otros servicios. Aunque no implica cambios técnicos, ha democratizado los medios y reducido los costos de difusión de la información.