El documento habla sobre la evolución de la World Wide Web hacia la Web 2.0, la cual se centra más en los usuarios que en las empresas. La Web 2.0 incluye aplicaciones que facilitan el compartir información y la colaboración entre usuarios, como comunidades web, redes sociales, wikis y blogs. El término fue acuñado por Dale Dougherty en 2004 para referirse a cómo la web estaba experimentando un renacimiento con nuevas reglas y modelos de negocio.