El documento define la Web 2.0 como una actitud, no una tecnología, caracterizada por la arquitectura de participación, la inteligencia colectiva y la gestión de datos como competencia básica. Describe cuatro pilares de la Web 2.0: contenidos generados por los usuarios, buscadores y agregadores RSS, redes sociales, y mashups. Finalmente, señala que la Web 2.0 representa la inteligencia colectiva en acción.