La Web 2.0 permite nuevas herramientas de comunicación para compartir información y conocimiento. Ofrece ventajas como la colaboración a través de wikis, y la documentación y creación mediante blogs y portafolios. Sin embargo, los docentes a menudo carecen de formación en estas herramientas. Las instituciones también enfrentan desafíos como equipos insuficientes, falta de coordinación e infraestructura inadecuada.