World Marketing Summit 2018 İstanbul Sunum
0 likes229 views
World Marketing Summit 2018 İstanbul Zirvesinde ele alınan konular hakkında bilgiler içeren sunum.
World Marketing Summit 2018 İstanbul Sunum
- 1. WMS 2018 Istanbul B. İlyas Kuyucu
- 3. Pazarlamanın Geleceğine İstanbul’dan Bir Bakış • Etkinlikte İstanbul’un ve Türk firmalarının markalaşması, • Pazarlamanın geleceği, • Marka Aktivizminin geleceği, • Noröbilimin Pazarlamadaki Öncü Rolü, • Pazarlama ve Big Data, • Yıkıcı ve Dijital Çağda 21. yy Pazarlamasının geleceği, • İstanbul’dan bir dünya markası «Arçelik», Konularından bahsedilmiştir.
- 4. İstanbul ve Markalaşma • İstanbul’un 8500 yıllık tarihi var ve 3200 yıldır Haliç, ticaretin merkezi. • Dünyanın ilk ticaret merkezi Galata. • Artık ülke ve şehirlere de marka gözüyle bakılıyor. • Kotler, «Dünyanın geleceği, şehir devletleri şeklinde olacak, antik dönemde olduğu gibi.» • Şehir ve ülkelerin markalaşmasında en önemli konu, kime ne mesaj vereceğidir. • Kotler; «Bir ulusun imajını değiştirmek, bir ürünün imajını değiştirmekten daha zordur, karmaşıktır.»
- 7. THE FUTURE OF MARKETING • Peter Drucker, «Pazarlamanın amacı, ideal olarak, satışı gereksiz kılmaktır.» • Kotler’a göre pazarlamanın geleceği için yeni fikirler geliştirmeliyiz, çözümler yaratmalıyız. • Eğer zihin yapınızda çözüm çok güzel bir çözüm üretirseniz, insanlar onu zaten alırlar. Dolayısıyla satış için yoğun çaba sarf etmeye gerek kalmaz. • Opressnik, «Önce müşteri ihtiyaçlarına bakılacak, sonra ürün üretilecek.» (Pazarlama Yaklaşımı)
- 8. BRAND ACTIVISM: From Purpose to Action • Kotler, Şirketlerin amaçlara ihtiyaç duyduğunu belirtmiştir. • Fakat sadece amaçlara sahip olmak yeterli değildir, «Çevresel Duyarlılık, İnsana ve Topluma Değer Sunmak» gerekmektedir. • Sadece iş sağlamak değil, dünyaya iyilik katmak; onu daha iyi bir yer haline getirmek «Marka Aktivizmi»’dir. • Sosyal problemleri çözmede devletler yetersiz; birileri adaletsiz gelir dağılımı, açlık, iklimsel problemler, sosyal sorunlar üzerinde çalışmalıdır.
- 9. BRAND ACTIVISM: From Purpose to Action • Nasıl bir şirket? 1. Kar odaklı, 2. İnsan odaklı 3. Gezegen odaklı • İşletmeler birer değişim ajanıdır, topluma öncelik etmelidir ve bizler bir şeyi temsil eden markaları tercih ediyoruz. • Carry Fink (Blackrock Group CEO), «Toplum, şirketlerden iyilik hareketi bekliyor.» • 3 önemli nokta; Çözdüğünüz sosyal bir problem var mı?, Marka Aktivisti olmak ister misiniz? Markanın alacağı aktivist pozisyonun kazanç ve riskleri nelerdir?
- 11. THE ROLE OF NEUROSCIENCE IN MARKETING • Neden pahalı şeyleri markaları için satın alıyoruz? • Prof. Moran CERF, «Yaptığımız bütün seçimlerde, önce bir şeyi satın alıyoruz, daha sonra ona uygun hikayeler uyduruyoruz. Ve de seçimlerimiz için uydurduğumuz hikayelere kendimiz de inanıyoruz.» • Dennis the Dentist • Yüzümüde 150 adet kas var ve sadece gerçek bir gülüşte çalışan özel kaslar var.
- 12. THE ROLE OF NEUROSCIENCE IN MARKETING • İnsan gözü yüze bakmaya eğilimlidir. • Nörobilim, beynin içerisine girip tüketicilerin ne düşündüğünü anlamaktır. • Youtube reklam atlama oranı: %99.9 • Changing Behavior: Amerika seçimleri • Uyurken bile düşünceler değiştirilebilir. • Beyin programlanabilir. Cerf «If you’re not programming it, then someone else will.» • Güneş, sistemimizin merkezini oluşturur. (Kopernik)
- 14. HOW BIG DATA IS AFFECTING THE FUTURE OF MARKETING • IBM, dünyadaki verilen %90’ının son 2 yıl içerisinde üretildiğini belirtmiştir. • Big data ne işe yarar? • Peki büyük veri nasıl kullanılacak? • Big Data her ne kadar sorunlar hakkında açıklamalar getirmesi beklense de işi bitirecek olan Small Data’dır. • «Small Data, yerinde araştırma yapmaktır.» • «Small Data puts humanity back into marketing. (Lindstrom)
- 15. HOW BIG DATA IS AFFECTING THE FUTURE OF MARKETING • Big Data’da karşılaştığımız zorluklar; 1. Değer Bulma 2. Veri Yönetimi 3. Stratejilerin Belirlenmesi 4. Yetenek ve Kapasite Sorunu • Apple kullanıcı verilerini takip eden bir kulaklığın patentini aldı. • Giyilebilir teknoloji ve Body Data • The Era of Data Consumer
- 16. YIKICI VE DİJİTAL ÇAĞDA 21. YY PAZARLAMASININ GELECEĞİ • Kotler, «Pazarlama giderek daha iyi anlaşılacak.» • Pazarlamada segmentasyonun önemi • Markanın gücünü ve değerini nasıl takip edeceğiz? • Müşteri memnuniyetini sağlamak, pozitif WOMM. • Kotler’in «Yeni bir marka nasıl farkındalık yaratır?» sorusuna Hannsens «Bir markayı tercih etme ve yeniden satın alma eğilimi varsa farkındalık vardır.» (TESLA Örneği) • KOBİler için sosyal medya büyük avantaj ama sosyal medyada sizin ne dediğiniz kadar; müşterilerin size ve rakiplere ne dediği de önemlidir. (Booking.com)
- 17. YIKICI VE DİJİTAL ÇAĞDA 21. YY PAZARLAMASININ GELECEĞİ • Şirketler bu yıkıcı ortamda ne yapmalıdırlar? 1. Düzenli aralıklarla hassasiyet değerlendirmesi yapmalıdırlar. 2. Fırsat değerlendirmesi yapmalıdırlar. 3. Senaryo değerlendirmesi yapmalıdırlar. • Dijitali öngöremeyen zarar görür. • Dijital dünyada konuşmadan önce; -Dinle, Öğren, Harekete Geç ve Kontrol Etme
- 19. İNOVATİF MARKALARIN OLUŞUMUNDA İSTANBUL MARKASININ ÖNEMİ • 21. yy’ın kendine özgü marka olma kuralları var. • Prof. Dominique Hanssens, «Markalaşırken, farkındalık yaratmak çok önemlidir; insanlar isimlerinizi bilmelidir.» • Güçlü markalar yüksek satış ve talep yaratır, fiyatlarla doğru orantılıdır, büyüme olanağı sağlar, ekonomik dalgalanmaları daha rahat atlatır, kaliteli insanlar daha uzun süre çalışır, borsada yatırımcılar güçlü markaları tercih ederler. • Changing Importance of Brands in the Information Age: Bilgi edinme maliyeti düştü, dolayısıyla insanlar ürüne odaklandı, böylece WOM’un önemi arttı.
- 20. İNOVATİF MARKALARIN OLUŞUMUNDA İSTANBUL MARKASININ ÖNEMİ • Fornell ve ark. 2016, borsada 15 yıl boyunca marka memnuniyet endeksine bakarak, yükselirse al, düşerse sat şeklinde işlemler yapmışlardır. Klasik endeksler %31 getiri sağlarken, bu endeks %517 getiri sağlamıştır. • Edeling & Fischer (2016) müşteri memnuniyetinin marka değerinin önüne geçtiğini bulmuşlar, • Hollenbeck (2018); otellerde markaların hala güçlü olduğunu, ancak marka etkisinin azalıp ürün etkisinin arttığı bulgusuna ulaşmıştır. • Aynı şekilde Binder & Hanssens (2015), Müşteri değerinde yükseliş, marka değerinde azalış gözlemlemişlerdir.
- 21. İSTANBUL’DAN DÜNYAYA BİR MARKANIN YOLCULUĞU: ARÇELİK • 33 ülkede Satış ve Pazarlama Ofisi, 145 Ülkede Ürün ve Hizmet • 7 ülkede 20 üretim tesisi, 14 Ar-Ge Merkezi • Beko, son 10 yılda Avrupa’da Pazar payını en çok arttıran marka oldu. • Şu anda İngiltere’de birinci, Fransa’da üçüncü, Polonya’da birinci sıradadır. Arçelik’in ilham kaynağı; «A good company offers excellent products and services. A great company also offers excellent products and services but also strives to make the World better place.» - Prof. Philip Kotler • Arçelik’in marka kişiliğini sunumu: