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- 1. CAPITULO 13 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN • PRESENTADO POR: Diego Fabian Rodríguez FICHA:1195058
- 2. LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACIÓN KURT LEWIN (1890-1947) •Psicólogo germano- estadounidens e contribuyó de forma significativa al desarrollo de la psicología de la Gestalt. Acuñó conceptos muy destacados en psicología, como dinámica de grupos. Herbert Alexander Simón (1916- 2001) Estudió Ciencias Políticas en la Universidad de Chicago, se licenció en 1936 publico su tesis doctoral, Conducta administrativa, obra en la que apuntaba algunas de las teorías que le valdrían la concesión del Premio Nobel años más tarde. Argumentaba, que a medida que un negocio crece, los procesos efectivos de toma de decisiones se vuelven mucho más complicados. Douglas McGregor (1906-1964) Psicólogo y economista estadounidense en su libro llamado EL LADO HUMANO identifico un camino de crear un entorno en el que los empleados se sientan motivados atreves de la teoría X y teoría Y. Rensis Likert(1903- 1981) Educador y psicólogo organizacional, estadounidense se dedico a las investigaciones en las organizaciones donde pudo publicar libros que fueron de alto impacto en Japón. Chris Argyris (1820-1893) •Paidólogo estadounidens e su línea de investigación era hacia el cambio organizacional , explorando el comportamien to de las personas con altos cargos directivos dentro de las compañías Frederick Herzberg(1923- 2000) •Psicólogo estadounidense influyente en la gestión administrativa de empresas por su teoría del enriquecimiento laboral, Teoría de los dos factores que según teoría las personas están influenciadas por dos factores la satisfacción y la insatisfacción. PRINCIPALES EXPONENTES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
- 3. TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO La teoría del comportamiento dela administración significo una nueva dirección yun nuevo enfoque a la teoría administrativa: El enfoque de las ciencias del comportamiento, y el abandonode las teorías : clásica, relaciones humanas, burocracia. El énfasis de esta teoría permanece en las personas perodentro de contexto organizacional.
- 4. ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1)La oposición entre lasteorías de las relaciones humanas (con énfasis profundo en laspersonas) yla teoría clásica(con énfasis en la estructura organizacional) ylenta mente se estaba dando otrasíntesis de teoría que era conductista era la organizaciónformal con enfoque en las relaciones humanas. 2)La teoría del comportamiento critica la teoría clásica yalgunos de sus autores critica los principios generales los principios generales dela administración . 3)La teoría del comportamiento incorporo la sociología de la burocracia y amplio el campo de la teoría administrativa. 4)En 1947 se publico un libro que marcaria el inicio de la teoría del comportamiento en la administración, este libro se constituye de un ataque a los principios de la teoría clásica y la aceptación de las principales ideas de la teoría humana
- 5. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW ABRAHAM MASLOW(1908-1970):Fue un psicólogo estadounidense conocido comounodelosfundadoresyprincipalesexpontede lapsicologíahumanista. Presento una teoría demotivación lacual presenta las necesidades humanas organizadas en un orden jerárquico 1)NecesidadesFisiológicas: Son las necesidades humanas devital importancia que nacen con el individuo en este nivel se encuentran la necesidad de alimentación, de sueño, abrigoodeseo sexual. Cuandouna de estas necesidades no se satisface esto domina la conducta de la persona es decir una persona con el estomago vacío no tiene otrapreocupación que satisfacer su hambre. 2)NecesidadesdeSeguridad: Estas constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas son aquellas necesidades de seguridad, estabilidad, búsqueda de protección, huida del peligro estas surgen cuando relativamente las necesidades fisiológicas se encuentran satisfechas . 3)NecesidadesSociales: Esta necesidad hace referencia a lanecesidad deasociación, participación, de aceptación porpartede compañeros, de afecto yde amor si estas necesidades no son satisfechas pueden generar un aislamiento del individuo.
- 6. 4)NECESIDADDEESTIMA: ES LAFORMA POR LA CUALEL INDIVIDUOEVALÚASUCONFIANZA,APROBACIÓN SOCIAL, RESPETOY CONSIDERACIÓNCUANDOESTANECESIDADSE ENCUENTRASATISFECHAPRODUCE REACCIONESPOSITIVASENLA PERSONA COMOLO ESLA AUTOCONFIANZA. 5)NECESIDADESDE AUTORREALIZACIÓN: SE RELACIONANCON LASNECESIDADESDE SUPERACIÓN CONTINUAY DEL PROPIO POTENCIAL PARADEMOSTRARLA SATISFACCIÓNLA PERSONA SEEXPRESA POR MEDIO DE UNIMPULSOQUELO HACECRECERMASDE LO QUEESY DE SER TODOLO QUEPUEDE SER. NECESIDADES FISIOLÓGICAS NECESIDADES SOCIALES NECESIDAD DE ESTIMA NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN } } NECESIDADES SECUNDARIAS NECESIDADES PRIMARIAS
- 7. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES HERZBERG Frederick Herzberg: Formulo la teoría de dos factores para explicar la conducta delas personas ensituación de trabajo . 1)Factores Higiénicos o Extrínsecos: Se encuentranenel ambiente enel que rodea a las personas y abarca las condiciones de trabajo los factores higiénicos se encuentranfuera del control de las personas ya que son : sueldo, beneficios sociales, tipo de jefatura o supervisión que las personas reciben de sus superiores de maneratal que estos factores sedeben usar en pro de los trabajadores para obtener mejor producción. También llamados factores no motivacionales . 2)Factores Motivacionales o Intrínsecos: Giraentorno al cargo ylas tareas que se deben realizar los factores motivacionales se encuentranbajo control del individuo ya que se relacionancon lo que ase ycon lo que ejecuta. El efecto de los factores motivacionales óptimos sobre las personas les brinda mayorseguridad yacogimiento.
- 8. Fisiológicas Seguridad Sociales Autorrealiz ación Estima -Remuneración inadecuada -Tipo de trabajo y ambiente del trabajo mal estructurado -Baja interacción y relacionamiento con colegas jefatura y subordinaros -Bajo estatus -Bajo salario -Sin éxito en la profesión -Disgusto en el trabajo NO SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN -Remuneración adecuada para la satisfacción de las necesidades básicas -Tipo de trabajo y ambiente del trabajo bien estructurado -Elevada interacción y relacionamiento con colegas jefatura y subordinaros -Prestigio en la profesión -Éxito en la profesión -Placer en el trabajo
- 9. TEORIA X Y TEORIA Y McGregor Compara dos estilos de un lado un estilo que se basa en la teoría tradicional, mecanista y pragmática a la que definió como teoría X y por el otro lado un estilo basado en la concepción con la conducta humana a la que definió teoría Y. TEORIA X:Se basa en convicciones erróneas e incorrectas sobre laconducta humana TEORIA Y: Juzgasobre la naturaleza humanasin preconceptos. Presuposicionesde la teoríax Presuposicionesde la teoríay Las personas son flojas e indolentes Las personas son esforzadas y les gusta tener que hacer Las personas evitan el trabajo El trabajo es una actividad tan natural como jugar o descansar Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas pueden ser auto motivadas y auto dirigidas Las personas son ingenuas y sin iniciativa Las personas son creativas y competentes EN CONCLUSIÓN LA TEORÍA X PRESIONA O FUERZA LAS PERSONAS QUE HAGAN LO QUE ELLOS PRETENDEN Y LA TEORÍA Y BRINDA UN ESTILO DE ADMINISTRACIÓN QUE ES PARTICIPATIVO Y CREA OPORTUNIDADES EN LAS PERSONAS
- 10. SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN LIKERT Exponente de la teoría del comportamiento considera que la administración es un proceso relativo en el cual existen normas y principios universales ya que la administración no es igual en todas las organizaciones y propone unos sistemas de clasificación. SISTEMASDE ADMINISTRACIÓN VARIABLES PRINCIPALES SISTEMA 1 ES AUTOCRÁTICO FUERTE Y ARBITRARIO Y ES EL MAS CERRADO. EL SISTEMA 2 ES AUTORITARIO MAS CONDESCENDIENTE Y MENOS CRITICO . EL SISTEMA 3 SE INCLINA PARA EL LADO PARTICIPATIVO QUE PARA LADO AUTOCRÁTICO. ES DEMOCRÁTICO POR EXCELENCIA Y EL MAS ABIERTO DE TODOS LOS SISTEMAS. PROCESO DECISORIO Centralizado en la cima de la organización. Centralizado en la cima pero permite una delegación de carácter rutinario. Consulta los niveles inferiores permitiendo la participación. La cima define políticas y propone resultados. SISTEMA DE COMUNICACION Permite comunicaciones verticales y descendentes solo ordenes. Prevalecen la comunicación descendente sobre la ascendente. Busca facilitar el flujo descendente y ascendente. Sistemas de comunicación eficiente que ayudan al éxito de la empresa. RELACIONES INTERPERSONALES Provocan organización informal es vetada y perjudicial. Son toleradas con condescendencia . La cima facilita la organización informal y sana. Trabajos en equipo con confianza mutua y participación es muy importante SISTEMA DE RECOMPENSA Y SANCIONES Utiliza sanciones y medidas disciplinarias y obediencia estricta al reglamento interno. Utilizacion de medidas disciplinarias y recompensas salariales. Utilizacion de recompensas materiales o salariales o castigos Utilizan todo tipo de recompensas y las sanciones son raras y cuando ocurren son definidas por el equipo.
- 11. APLICA AL SISTEMA 1 Y 2 HOMBRE A HOMBRE APLICA AL SISTEMA 3 Y 4 GRUPOS SUPERPUESTOS GRUPOS SUPERPUESTOS
- 12. TEORIA DE LAS DECISIONES Es el proceso de análisis yelección de las alternativas disponibles toda decisión involucra seis elementos: TOMADORDEDECISIONES:Es la persona queelije la opción entrevarias alternativas. OBJETIVOS:Los objetivos que el tomador de decisiones pretende alcanzar. PREFERENCIAS:Los criterios que el tomador utiliza para hacer la elección. ESTRATEGIA:Es el rumbo que escoge para alcanzar sus objetivos. SITUACIÓN:Los aspectos del ambiente que involucranal que toma la decisión. RESULTADO:Consecuencia de cierta estrategia. IMPLICACIONES A)Racionalidad limitada ya que la persona que va hacer el análisis necesita bastante información acerca de el tema para analizar y evaluar. B) Imperfeccióndelas decisiones debido a que noexiste decisión perfecta. C)Relatividad de las decisiones es decir la elección de unaalternativa implica la renunciaa las demás. D)Racionalidad administrativa es planeada yorientada conel fin de alcanzar los objetivos de forma adecuada.
- 13. 1 percepción de la situación 2 ANALISIS Y DEFINICION DEL PROBLEMA 3 DEFINICION DE LOS OBJETIVOS 4 BUSQUEDAS DE ALTERNATIVASDE SOLUCION 5 EVALUACION Y COMPARACION DE ESAS ALTERNATIVAS 6 ELECCION DE ALTERNATIVA MAS ADECUADA 7 IMPLEMENTACION DE ALTERNATIVA ESCOGIDA PROCESODECISORIOBAJO LA OPTICA DE LA ORGANIZACION
- 14. TEORIA DEL EQUILIBRIO ORGANIZACIONAL Visualizan la organización como un sistema que recibe contribuciones de los participantes bajo la forma de dedicación o trabajo ya cambio ofrecen incentivos los conceptos básicos de esta teoría son: INCENTIVOSOALICIENTES: Son pagos hechos por la organización a sus participantes UTILIDAD DE LOS INCENTIVOS: Cada incentivo tiene un valor diferente para cada individuo es la función o utilidad que cada cual le de. CONTRIBUCIONES:Son los pagos en forma de trabajo, dedicación que cada persona le brinda a su organización. UTILIDAD DE CONTRIBUCIONES:Es el valor de el esfuerzo que cada persona tiene para brindarle a la organización.
- 15. TIPOS DE PARTICIPANTES: PARTICIPANTES (SOCIOS) CONTRIBUCIONES (INVERSIONESPERSONALES) INCENTIVOS (RETORNOESPERADO) EMPLEADOS Contribuyencontrabajo, esfuerzo personal ydesempeño. Motivados por salarios beneficios oportunidades reconocimientos. INVERSIONISTAS Contribuyencondinero, enformas de accionesprestamos y financiamientos. Motivados porrentabilidad yretorno dela inversión. PROVEEDORES Contribuyenconlamateriaprima tecnología yservicios. Motivados porprecios, garantíade nuevosnegocios. CLIENTES Contribuyenconlaadquisición delos productos. Motivados porlacalidad, precios y formas depago.