Am1 10
0 recomendaciones339 vistas
El documento resume los fundamentos y tipos de controles organizacionales. Explica que los controles son procesos para garantizar que los comportamientos y decisiones se apeguen a las normas de la organización. Describe controles preventivos, correctivos, de mercado, financieros y basados en la automatización. También cubre temas como el control interno, gobierno corporativo y métodos de control mecánico u orgánico.
Am1 10
- 1. El Material a continuación son extractos del libro: Administración un Enfoque Basado en Competencias – Hellriegel, Jackson y Slocum – 11ª. Edición – Cengage Learning. Todos los derechos de autoría pertenecen a dicha editorial. Se coloca como material complementario y uso exclusivo para los estudiantes de los Cursos de Administración Moderna 1 y 2. Se prohíbe su publicación y/o reproducción por cualquier medio, incluyendo los tecnológicos. Como aclaración final este contenido no sustituye por ningún concepto al libro en mención, ya que será necesario leerlo para poder comprender estos extractos y como la modalidad de ambos cursos es la metodología de libro abierto, los exámenes son elaborados en base al libro. CAPITULO 10 Fundamentos del Control Son los procesos para garantizar que los comportamientos y las decisiones se apeguen a las normas de la organización y a los requisitos legales, incluidas sus reglas, políticas, procedimientos y metas Cómo interactúan la Planeación y los Controles Los controles sirven para garantizar que las decisiones, las acciones y resultados sean congruentes con esos planes Los controles sirven para mantener y redirigir los comportamientos y los resultados reales. Los Controles ofrecen una parte importante de esta información Los planes indican para qué propósitos sirven los controles Controles Preventivos Son mecanismos que tienen por objeto reducir la probabilidad de que se presente un hecho no deseado, por lo mismo, que minimizan la necesidad de aplicar medidas correctivas Algunas Formas: Normas y reglas Estándares Procedimientos de reclutamiento y selección Programas de capacitación y desarrollo
- 2. Controles Correctivos Son mecanismos que tienen por objeto reducir o eliminar los comportamientos o los resultados no deseados y, con ello, sirven para que la situación regrese a la observancia de los reglamentos y las normas de la organización Algunas Formas: Supervisión directa y retroalimentación Acción Disciplinaria Procedimientos para reportar conductas inadecuadas Reportes financieros, mensuales incluso diarios Cuánto Control Organizacional ? • Preguntas Centrales o Para cuáles comportamientos y resultados deseados se deben desarrollar controles organizacionales? o Cuáles son los costos y los beneficios de los controles organizacionales? o Cuáles son los costos y los beneficios de utilizar controles alternos para obtener los comportamientos y los resultados deseados, como su mayor dependencia de los equipos autodirigidos, el control informal de los compañeros o el autocontrol de la persona? Control Interno Es un proceso que siguen el consejo de administración, la gerencia y otro personal de la organización y que ha sido diseñado para brindar una seguridad razonable respecto a la consecución de metas dentro de diversas categorías Categorías de Control Interno Eficacia y eficiencia de las operaciones Confiabilidad de los informes financieros Observancia de las leyes y los reglamentos aplicables Limitaciones del Control interno No pueden hacer que un mal administrador se vuelva bueno Los factores externos están fuera del control del administrador
- 3. Los juicios pueden ser incorrectos Dos o más empleados pueden coludir y rodear los controles Métodos de Control Mecanicista Uso de reglas y procedimientos detallados en la medida de lo posible Autoridad de la cima hacia abajo, con énfasis en el poder del puesto Descripciones de puestos basadas en las actividades que delinean los comportamientos diarios Énfasis en recompensas extrínsecas (salarios, Pensiones, símbolos de status) Desconfianza de los equipos debido a los supuestos de que las metas del equipo entran en conflicto con las de la organización Métodos de Control Orgánico Uso de reglas y procedimientos detallados tan sólo cuando es necesario Autoridad flexible, con énfasis en el poder experto y las redes de influencia Descripciones de puestos basadas en los resultados que hacen hincapié en las metas que se deben alcanzar Énfasis en las recompensas extrínsecas e intrínsecas (trabajo con sentido) Uso de equipos debido al supuesto de que las metas del equipo y sus normas contribuyen a alcanzar las metas de la organización Controles de Mercado Implican recabar y evaluar datos relativos a las ventas, los precios, los costos y las utilidades con el objeto de que guíen las decisiones y sirvan para evaluar los resultados. Requisitos de control de Mercado: Medir en términos monetarios los costos de los recursos que se emplean para fabricar los productos Establecer precios en términos monetarios y definir con claridad el valor de los bienes y los servicios producidos Establecer, en términos competitivos, los precios de los bienes y servicios producidos
- 4. Controles Financieros Incluyen mecanismos para prevenir o corregir el uso o la asignación indebida de los recursos, sobre todo la de los monetarios Control Financiero Comparado: La Evaluación de la condición financiera de la empresa para dos periodos o más Análisis de Razones: Seleccionar dos cifras significativas (o una combinación de una serie de cifras) para expresar su relación en forma de fracción o porcentaje y comparar el valor para dos o más períodos Ejemplo: rendimiento sobre la inversión se refiere a la utilidad neta antes de impuestos dividida entre el valor patrimonial neto y es una medida de la eficiencia del activo total Control Presupuestal: Se refiere al proceso empleado para monitorear, comparar y evaluar los niveles de gasto Reales de diversas categorías frente a los montos correspondientes presupuestados y para aplicar los cambios que fueran necesarios dentro del periodo del presupuesto Propósitos del presupuesto Ayudar a la planeación efectiva del trabajo Ayudar a ubicar recursos Ayudar a controlar y monitorear recursos durante el periodo de presupuesto Controles Basados en la Automatización Automatización: El uso de aparatos y procesos que se rigen solos y que operan sin depender de las personas Maquinas: Utiliza instrumentos o aparatos que se rigen solos para evitar y corregir desviaciones que se apartan de normas previamente establecidas En procesos continuos y operaciones robóticas, maquinas controlan a otras maquinas Gobierno Corporativo El patrón de relaciones y controles entre los grupos de interés, cámara de directores y la alta gerencia Expectativas: Son establecidas por la organización a través de políticas, procedimientos, prácticas y lineamientos
- 5. Comunicación: Se asegura que las expectativas sean entendidas por toda la organización, y que se reciba el entrenamiento necesario Cuentas: Se entiende como pedir cuentas a las personas por su obligación de cumplir con las expectativas establecidas Control Interno de Mecanismos Consejeros Independientes Autoevaluación Compensación de los directivos. Evaluación del presidente o director general Asignación de recursos Responsabilidad y control Fiduciarios